Notre outil le QUALImèrre

Le QUALImètre, le système de mesure de la performance au Québec

• Qualité ?
• Performance ?
• Compétitivité ?

Le concept de qualité évolue constamment. De l’inspection au contrôle statistique de la qualité, à l’assurance qualité et puis à la gestion stratégique de la qualité, ce que nous nommons qualité touche maintenant l’ensemble des volets de la gestion tout en étant considérée comme une stratégie de compétitivité. Les référentiels qualité utilisent désormais plus souvent le mot performance que le mot qualité.

Les organisations entreprennent des démarches différentes les unes des autres et utilisent des outils très diversifiés afin d’améliorer leur performance et leur compétitivité. Parmi ces outils, ceux qui aident à définir un diagnostic sont de la première importance. Comment planifier des améliorations si les caractéristiques de la situation actuelle sont imprécises?

Le Mouvement québécois de la qualité met au service des entreprises, le QUALImètre, le système de mesure de la performance des organisations.