Mouvement québécois de la qualité : Blogue

source: Wiki mind map. Cliquez sur l’image pour agrandir.

La Sagesse des foules de James Surowiecki, JC Lattès 2008, est un ouvrage sur l’intelligence collective et comment celle-ci arrive à trouver des solutions plus efficaces, évaluer plus justement et mieux prédire certaines tendances.

Alors que les blogues permettent d’exprimer une opinion ou d’élaborer une réflexion sur plusieurs thèmes avec le concours de ses participants, les wikis permettent la collaboration d’un groupe à un même document, à un même projet.

Wikipédia, commandité par la Wikipedia Foundation, est certainement le wiki le plus connu, soit l’encyclopédie du savoir créé par la communauté d’usagers. Tous les textes sont hyperliés, ce qui offre un panorama de connaissance élargi, mais l’avantage est surtout la participation de toute une communauté à sa rédaction : chacun peut corriger, éditer, supprimer ou ajouter du contenu à l’encyclopédie et même proposer de nouveaux articles.

J’ai justement créé récemment une définition du Mouvement québécois de la qualité sur Wikipédia. Il s’y trouve, sur cette encyclopédie collaborative, un vaste corpus d’articles sur la qualité tous créés par les usagers au bénéfice de tous. Malgré l’abondance d’information, il y manque notamment plusieurs outils et certains articles ne sont pas achevés ou trop sommaires.

WikiMindMap, qui me fascine beaucoup, présente cette filiation entre les articles. Pour celui du Mouvement québécois de la qualité, on voit les catégories et les hyperliens relatifs à sa définition. Inscrivez, par exemple, Toyota Production System dans ce moteur de recherche et cliquez sur les petits + (plus) pour en voir toute l’arborescence : wow!

Le Site Internet du MQQ utilisera un wiki sur sa plateforme et invitera ses membres et toute la communauté vouée à la qualité à bonifier le contenu des outils par exemple,notamment en participant activement à son élaboration, que ce soit par des comptes rendus de pratiques éprouvées, des présentations d’implantations en entreprises ou même des logiciels ou micrologiciels (App.). Bref, pour approfondir les connaissances des démarches qualité ou des Outils de la qualité (site réservé aux membres du MQQ).

Qu’est-ce qu’un wiki?

Selon Wikipédia, voici ce qu’est un wiki :

Un wiki est un système de gestion de contenu de site web qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs qui sont autorisés. On utilise les wikis pour faciliter l’écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes

Voici un exemple très éloquent d’utilisation d’un wiki et comment ça marche : La philosophie du Lean Management appliquée aux communications entre les membres d’un groupe.




Les principes de base d’un wiki:

On utilise un wiki surtout lorsque les projets sont complexes ou font intervenir plusieurs collaborateurs, lorsque le partage des informations est nécessaire ou pour générer le développement d’idées. C’est aussi un moyen de mettre à contribution une communauté d’intérêts sur un sujet. Il existe des milliers de wikis.

Les wikis permettent de moduler le niveau d’accès des individus ou des groupes; de joindre des documents; d’être avisé par des alertes des changements effectués. De plus, on peut visualiser les derniers changements, un historique est automatiquement créé, ce qui rend possible le retour vers une version précédente.

Les usages d’un wiki :

Selon une étude complète sur les utilisations d’un wiki en entreprise, les gestionnaires s’accordent pour dire que la plus grande fluidité de l’information et des connaissances et la plus grande propension des employés à travailler en équipe sont les plus grands avantages d’un tel logiciel. Voici les usages reconnus d’un wiki :

• Rédaction collective
• Gestion de projets et de connaissance
• Planification et comité de travail
• Mémoire organisationnelle/ sectorielle

Il existe une pléthore de logiciels wiki, dont deux sont particulièrement attrayants, Confluence en anglais et MédiaWiki en français. Ce dernier est le logiciel libre développé pour Wikipédia. Pour choisir un wiki selon ses propres besoins, rien de mieux que de les comparer entre eux selon des critères que vous pouvez déterminer, c’est ce que permet WikiMatrix.

À consulter également :

Wikinomics : How Mass Collaboration changes everything, Don Tapscot et Anthony D. Williams. Propose également plusieurs liens sur le sujet.

Les blogues de Martin Lessard et d’Éric Baillargeon

WikiPractice : Le site des meilleures pratiques en management.

L’assemblée générale annuelle des membres a eu lieu jeudi dernier sous la présidence de Roch Dubé président du Conseil d’administration (CA) au Mouvement québécois de la qualité et président Bell Aliant (Québec et Ontario), afin de présenter aux membres les états financiers au 30 juin 2008 et les faire entériner par l’assemblée. Ont été présentés également les orientations stratégiques 2008-2011 et les projets Internet.

C’est Luc Desgagnés (Hydro-Québec), trésorier du CA, qui a présenté à l’ensemble des participants les résultats de la dernière année. Les revenus sont en hausse une fois de plus, notamment grâce à la formation, au service d’accompagnement QUALImètre et à l’Événement qualité (Salon sur les MPA et Gala des GPQQ).

Le programme de formation 2007-2008 s’est terminé en juin avec une augmentation des recettes de 17 % par rapport à la période précédente, qui avait vu croître ses recettes de 7 %. D’ailleurs, le nombre de sessions de formation a été bonifié de 20 % en 2007-2008 par rapport à l’année précédente. Le MQQ a formé 20 % de plus de professionnels pour l’année se terminant le 30 juin dernier par rapport l’année précédente.

Le service d’accompagnement QUALImètre, quant à lui, a vu croître ses revenus de 24 %. Ce nouveau service qui a généré ses premiers revenus en 2006-2007 tend à prendre une part de plus en plus importante dans les sources de revenus du MQQ, ce qui signifie aussi qu’il répond à un réel besoin de la part des organisations. D’ailleurs, le cahier de commande comprend déjà une vingtaine de services d’accompagnement QUALImètre pour cette année.

Autre bonne nouvelle, les inscriptions au Salon sur les meilleures pratiques d’affaires ont augmenté de 33 % et celles du gala des Grands Prix québécois de la qualité ont augmenté de 25 %.

Johanne Maletto, directrice générale du MQQ, a présenté les orientations stratégiques issues de l’exercice effectué ce printemps avec le conseil d’administration. La planification stratégique s’est effectuée de manière rigoureuse. Chaque directeur et directrice avait à effectuer la recherche et l’analyse des différents thèmes du modèle PESTEL pour bien comprendre l’environnement concurrentiel du MQQ, ainsi que des forces et faiblesses de notre organisation, le tout appuyé par un sondage auprès de 450 organisations du Québec et un sondage aux membres. Pour connaître ces orientations stratégiques, il fallait être du nombre des participants. Soyez-y l’année prochaine!

J’ai présenté la maquette visuelle de notre site Web en construction. Je serai en mesure de vous la présenter ici même dans peu de temps, question d’apporter quelques modifications. Consultez mon ancien billet sur le site Web. Le développement de notre site Internet est basé sur les principes du Web 2.0, notamment sur la création de communautés de pratiques : que ce soit pour les participants des réseaux performances ou les participants des formations par exemple, afin qu’ils puissent échanger sur des thèmes précis et avoir accès à des ressources documentaires sur une plate-forme dédiée. Le partage de contenu est un autre principe retenu, nous mettrons à disposition des membres et des participants des contenus qui pourront être bonifiés par chacun, soit à la façon d’un wiki, soit en y déposant des documents complémentaires liés aux bonnes pratiques de leur organisation. L’autre principe, déjà amorcé avec le blogue, est d’être en contact direct avec nos clientèles pour mieux répondre à leurs besoins et mieux saisir leurs préoccupations, bref d’établir le moyen d’être en constante conversation avec les membres et la communauté qualité.

Le site d’offres d’emploi prend également forme, consultez un précédent billet à ce sujet.