Mouvement québécois de la qualité : Blogue

Le 14 octobre dernier, lors de l’évènement Conférences organisationnelles en ligne, Michael Hoseus a donné une conférence intitulée «La culture Toyota :Qu’est-ce que Toyota ferait?». L’auteur du livre Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way, nous a entretenu sur l’élément clé du succès de Toyota : sa culture globale. Toyota, leader dans l’excellence opérationnelle, applique un «système humain» qui permet de maintenir un haut niveau de performance. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour écouter cette présentation et même télécharger gratuitement les acétates en format PDF, moyennant votre enregistrement. Le tout est toutefois en anglais, mais vous y apprendrez des trucs et astuces qui pourraient vous aider à :

1. Trouver et garder des employés compétents et motivés
2. Débuter la formation et l’échange de compétences des personnes au moment de l’embauche
3. Établir et communiquer des indicateurs de performance clés aux différents niveaux de votre organisation
4. Former vos employés à la résolution de problèmes et à l’amélioration continue des processus de travail au quotidien
5. Développer des dirigeants qui pratiquent et transmettent la philosophie de votre compagnie
6. Récompenser la performance et offrir l’aide nécessaire

Vous pouvez aussi consulter cet article intéressant sur le leanblog pour en savoir plus sur le contenu de la conférence.

En passant, Michael Hoseus a donné une entrevue cette semaine dans le cahier spécial du jounal Les Affaires. Cet article nous explique brièvement comment Toyota a placé ses employés au cÅ“ur de sa stratégie. Je vous recommande également de lire Visite de l’usine américaine d’une société où l’organigramme doit être analysé à l’envers.

Aussi, Michael Hoseus sera un des conférenciers-vedettes du Salon sur les meilleures pratiques d’affaires, organisé par le Mouvement québécois de la qualité, au Palais des congrès de Montréal, le 12 novembre prochain. Si vous désirez assister en personne à cette conférence intitulée Au coeur du lean : les ressources humaines, traduite simultanément en français, faites vite car les places sont limitées.

Renseignements
Téléphone : 514 874-9933, poste 221 ou sans frais 1 888 874-9933, poste 221
Internet : www.qualite.qc.ca/salon-mpa

Voici une vidéo que j’ai découverte sur le site lifehacker nous présentant comment David Allen, l’auteur du livre Getting Things Done, utilise son environnement de travail. On voit très bien que M. Allen prêche par l’exemple, spécialement dans l’organisation de son espace de travail. C’est pour moi un bel exemple de 5S bureau. À noter, sur la table de travail, deux articles inusités mais combien utiles pour ce spécialiste : une machine à étiqueter et… un sablier !

Pour plus d’informations sur la méthode 5S, référez-vous à la fiche outil détaillée Méthode d’organisation 5S ou à notre billet Méthodologie 5S, la base d’une démarche qualité.

Nous vous suggérons un nouveau style de billet qui reviendra à l’occasion. Nous croyons qu’il sera des plus utiles car il s’agit de partager avec vous les articles trouvés sur le Web qui nous ont semblé les plus intéressants lors de notre revue de l’actualité. Nous vous offrirons un bref résumé, ainsi que le lien vers l’article original, que vous pourrez consulter. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions concernant les thématiques abordées et à nous soumettre les blogues que vous trouvez les plus pertinents à inclure dans notre veille.

Théorie des contraintes
Dans un premier temps, je vous propose une réflexion sur l’application de la théorie des contraintes (TOC), et des principes de productivité, du temps passé, du ROI, mais cette fois, dans le cadre d’une organisation orientée service ou encore dans une entreprise de type 2.0.
Cette question a été globalement solutionnée dans l’industrie, mais elle revient de manière encore plus aiguë dans l’économie des services et de la connaissance.
http://www.duperrin.com/2008/08/19/quand-lentreprise-gagnerait-a-se-repencher-sur-la-theorie-des-contraintes/

Capacité de se transformer
Je me permets une traduction libre de l’introduction du prochain article, qui est en anglais sur le Web, mais qui me semble toutefois fort pertinent : « Pourquoi certaines entreprises réussissent si bien les transformations qu’elles entreprennent, alors que d’autres échouent? Est-ce la méthode qu’elles ont choisie, telle que la production à valeur ajoutée, le Six sigma ou la réingénierie des processus? Peut être est-ce seulement un manque d’appui ou de leadership. Si tel est le cas, pourquoi personne n’est arrivé avec une façon de mesurer, prédire ou encore reproduire les facteurs critiques de réussite ? »
http://www.atkearney.com/index.php/Publications/capacity-for-change-eaxii-1.html

Dans le même ordre d’idée, c’est-à-dire le changement (et encore une fois en anglais, malheureusement ), voici un exemple montrant comment la collaboration a pu mener à l’innovation chez 3M.

 http://www.businessweek.com/innovate/content/sep2009 id2009092_680626.htm?campaign_id=rss_innovate

Gestion des matières résiduelles
Pour les plus « écolos » de nos lecteurs, voici une méthode en 10 étapes pour implanter la gestion des matières résiduelles, plus communément appelé récupération au boulot.
http://www.visiondurable.com/actualites/matieres-residuelles/6523-la-recup-au-bureau

« La technique du sandwich »
Pour terminer, je vous suggère ce billet que j’ai trouvé des plus rafraîchissants.
http://gestionnaireborg.blogspot.com/2009/09/la-technique-du-sandwich-la-moderation.html

Bonne lecture !