Mouvement québécois de la qualité : Blogue

Nous vous suggérons un nouveau style de billet qui reviendra à l’occasion. Nous croyons qu’il sera des plus utiles car il s’agit de partager avec vous les articles trouvés sur le Web qui nous ont semblé les plus intéressants lors de notre revue de l’actualité. Nous vous offrirons un bref résumé, ainsi que le lien vers l’article original, que vous pourrez consulter. Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions concernant les thématiques abordées et à nous soumettre les blogues que vous trouvez les plus pertinents à inclure dans notre veille.

Théorie des contraintes
Dans un premier temps, je vous propose une réflexion sur l’application de la théorie des contraintes (TOC), et des principes de productivité, du temps passé, du ROI, mais cette fois, dans le cadre d’une organisation orientée service ou encore dans une entreprise de type 2.0.
Cette question a été globalement solutionnée dans l’industrie, mais elle revient de manière encore plus aiguë dans l’économie des services et de la connaissance.
http://www.duperrin.com/2008/08/19/quand-lentreprise-gagnerait-a-se-repencher-sur-la-theorie-des-contraintes/

Capacité de se transformer
Je me permets une traduction libre de l’introduction du prochain article, qui est en anglais sur le Web, mais qui me semble toutefois fort pertinent : « Pourquoi certaines entreprises réussissent si bien les transformations qu’elles entreprennent, alors que d’autres échouent? Est-ce la méthode qu’elles ont choisie, telle que la production à valeur ajoutée, le Six sigma ou la réingénierie des processus? Peut être est-ce seulement un manque d’appui ou de leadership. Si tel est le cas, pourquoi personne n’est arrivé avec une façon de mesurer, prédire ou encore reproduire les facteurs critiques de réussite ? »
http://www.atkearney.com/index.php/Publications/capacity-for-change-eaxii-1.html

Dans le même ordre d’idée, c’est-à-dire le changement (et encore une fois en anglais, malheureusement ), voici un exemple montrant comment la collaboration a pu mener à l’innovation chez 3M.

 http://www.businessweek.com/innovate/content/sep2009 id2009092_680626.htm?campaign_id=rss_innovate

Gestion des matières résiduelles
Pour les plus « écolos » de nos lecteurs, voici une méthode en 10 étapes pour implanter la gestion des matières résiduelles, plus communément appelé récupération au boulot.
http://www.visiondurable.com/actualites/matieres-residuelles/6523-la-recup-au-bureau

« La technique du sandwich »
Pour terminer, je vous suggère ce billet que j’ai trouvé des plus rafraîchissants.
http://gestionnaireborg.blogspot.com/2009/09/la-technique-du-sandwich-la-moderation.html

Bonne lecture !