Mouvement québécois de la qualité : Blogue

Gagnant de la médaille d’or du public au Salon MPA (Montréal, novembre 2009), Bridgestone Canada inc. applique la méthode suru-raku, qui est en fait une approche de standardisation propre à cette entreprise et utilisée partout dans le monde. Concrètement, il s’agit de trouver en équipe la meilleure façon d’exécuter les tâches, le plus facilement et le plus efficacement possible. De cette façon, on profite de l’expérience des employés pour définir ensemble la façon optimale de procéder. Le but ultime est d’ÉTABLIR UN STANDARD.

Lorsque le standard est établi, il s’agit d’en assurer la compréhension et l’utilisation par les employés. Les objectifs visés par cette démarche sont :

• assurer la santé et la sécurité des employés dans les opérations journalières
• satisfaire les clients grâce à la qualité supérieure des produits
• assurer un produit concurrentiel par la gestion optimale des coûts d’opération
• grâce aux principes kaizen, impliquer les employés dans l’amélioration continue et les mobiliser
• développer des standards basés sur les meilleures pratiques des employés
• réduire les écarts avec le standard établi.

Pour en savoir plus sur la méthode, ainsi que pour des détails d’application, on peut consulter la présentation intégrale de Bridgestone. En faisant une recherche sur le suru-raku, j’ai aussi trouvé une présentation plus longue sur l’usine Bridgestone de Joliette. Très intéressant !

J’ai aussi appris qu’en avril 2010, l’équipe suru-raku de l’usine Bridgestone de Joliette se rendra à Tokyo pour y exposer les pratiques et le savoir-faire développés ici, par les gens d’ici. L’objectif est de revenir grand gagnant après avoir échangé sur les pratiques des autres.

Félicitations à tous ceux qui ont participé au suru-raku !

Le Salon sur les meilleures pratiques d’affaires est, entre autres, un forum de connaissances et un lieu d’échanges où près de 2 000 gestionnaires, responsables de la qualité, formateurs et travailleurs stratégiques se donnent rendez-vous et partagent leurs découvertes en matière de qualité.

Plusieurs entreprises y tiennent un kiosque afin de promouvoir leur projet et leur organisation auprès d’un public cible trié sur le volet. Elles partagent ainsi leur passion par des échanges stimulants avec d’autres professionnels. De plus, l’expérience d’être exposant positionne l’organisation sur les feux de la rampe en matière de créativité, d’innovation et de résolution de problème, tout en lui permettant de créer de nouvelles connaissances d’affaires et d’augmenter son réseau de contacts.

Le Salon MPA est un point de rencontre annuelle pour :

• découvrir des stratégies nouvelles visant l’atteinte d’une meilleure productivité et compétitivité
• échanger avec vos pairs sur des stratégies gagnantes
• résoudre des problèmes et répondre à vos préoccupations
• partager la vision des précurseurs.

Le public ainsi qu’un comité de sélection composé de six représentants de secteur - manufacturier, services, consultation et gouvernemental - ont été invités à choisir les meilleurs projets présentés au dernier Salon, en appliquant une grille détaillée.

Trois Prix du public ont ainsi été décernés - Or, Argent et Bronze. De plus, le jury a voulu récompenser certains projets en leur décernant un « Coup de cœur ».

• Or : Bridgestone Canada inc., pour son projet «L’approche suru-karu».
• Argent : Paccar - Usine de Sainte-Thérèse pour sa présentation «Poursuivre et progresser par des audits quotidiens».
• Bronze : Centre de soutien au réseau familial pour «La gestion par tableaux de bord : un outil stratégique contribuant à la croissance de l’organisation».

Les coups de coeur du jury, quant à eux, sont les suivants.

• Pour sa persévérance : Canlyte, une marque du groupe Philips. Projet : «Accroître le sentiment d’appartenance par des gestes soulevant la fierté et traduisant la culture de l’organisation !».
• Pour son projet mobilisateur, la Ville de Trois-Rivières. Projet : «Des postes de travail aménagés selon la méthodes 5S».
• Pour l’innovation, Le Repos Saint-François d’Assise. Projet : «Garantir un lieu de sépulture aux générations futures par l’optimisation de l’espace !».
• Pour le développement des compétences, Ray-Mont Logistics. Projet : «Consolider la distinction concurrentielle de l’entreprise par la promotion de ses valeurs».

Suivez nos prochains articles sur les différents kiosques du dernier Salon MPA et bravo à toutes les équipes !