Mouvement québécois de la qualité : Blogue

La deuxième édition du tournoi de golf du Mouvement québécois de la qualité a eu lieu le 19 juin dernier sous le thème « Les plaisirs lanaudois » Nous remercions chaleureusement notre partenaire principal CAE qui, pour une deuxième année consécutive, a rendu possible ce tournoi de golf. Je ne peux passer bien évidemment sous silence nos nombreux commanditaires : Bibby Ste-Croix, Canlyte, Kaba Ilco, Molson, Novatech, Thomas & Betts, Banque Nationale, Caisse Desjardins de la Cité-du-Nord de Montréal, RBC, Banque de Montréal, Gosselin & Associé, J.C. Savard Consultants et nos maîtres facilitateurs QUALImètre, Guy Dalphond, Jacques Sauvé et Jean-Guy Legendre.

Cette journée nous a permis de partager nos approches, de déployer nos pratiques, d’améliorer en continu nos bons coups, d’intégrer les apprentissages de la journée et d’arriver à un niveau de performance plus que satisfaisant sur le système de pointage. Une vraie démarche d’amélioration conçue pour le golf !

Encore une fois, ce fut un réel plaisir d’organiser cette journée pour les membres du Mouvement. Au nom du conseil d’administration et de toute l’équipe du Mouvement québécois de la qualité, je remercie tous les participants.

Johanne Maletto
Mouvement québécois de la qualité

Comme dans une course de relais, je passe le témoin au prochain coureur que choisira le Mouvement pour continuer la rédaction des billets sur ce blogue. Comme je quitte le MQQ pour les Messageries de presse Benjamin, je n’aurai plus le bonheur d’écrire dans ce carnet, mais je continuerai de le suivre comme des milliers de visiteurs.

J’en profite pour remercier les nombreux lecteurs et visiteurs, 4 000 visiteurs uniques et une moyenne de 500 visites hebdomadaires actuellement. Je remercie particulièrement ceux qui y ont laissé des commentaires. Je m’en voudrais de ne pas remercier deux blogueurs inspirants qui ont appuyé ce blogue depuis le début : Tout d’abord, Pascal Veilleux de NSI Solution qui amène une conception Web 2.0 à l’amélioration continue et au Lean management. Ses billets sont rafraîchissants et démontrent son expertise dans le développement de solutions technologiques simples et toujours dans l’esprit de l’entreprise 2.0. Quant au mystérieux Gestionnaire Borg, financier et étudiant au MBA, j’apprécie ses réflexions sur le monde du travail et des ressources humaines en particulier, mais également le partage de ses trouvailles d’information sur le Web, qui sont toujours pertinentes. Merci à vous deux, il existe trop peu de blogue sur le management et sur la gestion de la qualité. Longue vie, je continue de vous lire avec intérêt.

La mission du Mouvement n’a jamais été aussi pertinente pour les entreprises du Québec qu’en ce moment. Je vous invite à participer au blogue activement, car c’est toute la communauté des professionnels de la qualité qui en profitera comme vous-même. Pour ceux qui souhaite me joindre, voici mon profil Linkedin.

À bientôt!

Manager-Go, un site de référence qui répertorie les meilleures sources d’information sur le management pour les différentes fonctions d’entreprise, a ajouté cette semaine le blogue du Mouvement à ses sources d’information. Voici le message reçu:

En effet, le contenu que vous proposez présente une valeur ajoutée dans le domaine du management, il est référencé notamment dans les rubriques : Amélioration continue; Lean Manufacturing

Je suis très heureux de ce vote de confiance qui nous amènera un achalandage supplémentaire et un meilleur référencement Internet. Ce vote de confiance s’ajoute aux quelque 4 500 visiteurs depuis le lancement du blogue en octobre dernier, la moyenne de visites hebdomadaires est maintenant de 350 à 400. Je vous invite à faire connaître ce blogue auprès de vos collègues et à vous abonner par courriel ou par fils RSS pour être informé de la parution de nouveaux billets.

En guise de bilan, voici le Top 5 des billets les plus lus :

1. Nouvelle version pour la norme ISO 9001
2. Méthodologie 5S, la base d’une démarche qualité
3. Lean ou Six Sigma: deux approches prisées!
4. Développement de contenu et sagesse des foules
5. Une première enquête auprès des entreprises lauréates

Vos commentaires

Beaucoup ont pris le temps d’émettre des commentaires aux billets, mais la plupart l’ont fait par courriel. Ce que j’apprécie. Par contre, je vous invite à laisser vos commentaires directement sur le blogue pour que chacun puisse vous lire et réagir et pour en faire profiter l’ensemble de notre communauté d’intérêts. Vous n’avez pas idées à quel point vous partagez les mêmes préoccupations et les mêmes défis. De partager vos réflexions sur le blogue permettra à d’autres d’interagir et peut-être de vous aider. Je vous rappelle que notre site Internet qui sera en ligne bientôt sera participatif et constitué de réseaux d’échange.

Blogoliste et références Delicious

Certains auront remarqué l’ajout d’une liste de blogues (blogoliste) en anglais qui s’ajoutent aux blogues en français. Comme le Mouvement a un souci de fournir l’information sur la gestion de la qualité et sur toutes les pratiques en amélioration continue en français, je vous propose d’utiliser le widget Google traduction pour suivre en français les blogues en anglais. Le traducteur est de bonne qualité, avec quelques erreurs d’interprétation, mais il permet de lire en français en gardant à l’esprit qu’il s’agit d’une traduction automatisée.

Cliquez sur ce lien et inscrivez-y l’URL du site, son adresse, un simple copier-coller suffit pour obtenir une traduction instantanée.

Pour découvrir d’autres blogues, sites Web et magazines en ligne, consultez nos références Web colligées sur le compte du MQQ sur Delicious, nous y avons répertorié plus de 250 références et nous continuons de l’alimenter chaque semaine.

source: Wiki mind map. Cliquez sur l’image pour agrandir.

La Sagesse des foules de James Surowiecki, JC Lattès 2008, est un ouvrage sur l’intelligence collective et comment celle-ci arrive à trouver des solutions plus efficaces, évaluer plus justement et mieux prédire certaines tendances.

Alors que les blogues permettent d’exprimer une opinion ou d’élaborer une réflexion sur plusieurs thèmes avec le concours de ses participants, les wikis permettent la collaboration d’un groupe à un même document, à un même projet.

Wikipédia, commandité par la Wikipedia Foundation, est certainement le wiki le plus connu, soit l’encyclopédie du savoir créé par la communauté d’usagers. Tous les textes sont hyperliés, ce qui offre un panorama de connaissance élargi, mais l’avantage est surtout la participation de toute une communauté à sa rédaction : chacun peut corriger, éditer, supprimer ou ajouter du contenu à l’encyclopédie et même proposer de nouveaux articles.

J’ai justement créé récemment une définition du Mouvement québécois de la qualité sur Wikipédia. Il s’y trouve, sur cette encyclopédie collaborative, un vaste corpus d’articles sur la qualité tous créés par les usagers au bénéfice de tous. Malgré l’abondance d’information, il y manque notamment plusieurs outils et certains articles ne sont pas achevés ou trop sommaires.

WikiMindMap, qui me fascine beaucoup, présente cette filiation entre les articles. Pour celui du Mouvement québécois de la qualité, on voit les catégories et les hyperliens relatifs à sa définition. Inscrivez, par exemple, Toyota Production System dans ce moteur de recherche et cliquez sur les petits + (plus) pour en voir toute l’arborescence : wow!

Le Site Internet du MQQ utilisera un wiki sur sa plateforme et invitera ses membres et toute la communauté vouée à la qualité à bonifier le contenu des outils par exemple,notamment en participant activement à son élaboration, que ce soit par des comptes rendus de pratiques éprouvées, des présentations d’implantations en entreprises ou même des logiciels ou micrologiciels (App.). Bref, pour approfondir les connaissances des démarches qualité ou des Outils de la qualité (site réservé aux membres du MQQ).

Qu’est-ce qu’un wiki?

Selon Wikipédia, voici ce qu’est un wiki :

Un wiki est un système de gestion de contenu de site web qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs qui sont autorisés. On utilise les wikis pour faciliter l’écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes

Voici un exemple très éloquent d’utilisation d’un wiki et comment ça marche : La philosophie du Lean Management appliquée aux communications entre les membres d’un groupe.




Les principes de base d’un wiki:

On utilise un wiki surtout lorsque les projets sont complexes ou font intervenir plusieurs collaborateurs, lorsque le partage des informations est nécessaire ou pour générer le développement d’idées. C’est aussi un moyen de mettre à contribution une communauté d’intérêts sur un sujet. Il existe des milliers de wikis.

Les wikis permettent de moduler le niveau d’accès des individus ou des groupes; de joindre des documents; d’être avisé par des alertes des changements effectués. De plus, on peut visualiser les derniers changements, un historique est automatiquement créé, ce qui rend possible le retour vers une version précédente.

Les usages d’un wiki :

Selon une étude complète sur les utilisations d’un wiki en entreprise, les gestionnaires s’accordent pour dire que la plus grande fluidité de l’information et des connaissances et la plus grande propension des employés à travailler en équipe sont les plus grands avantages d’un tel logiciel. Voici les usages reconnus d’un wiki :

• Rédaction collective
• Gestion de projets et de connaissance
• Planification et comité de travail
• Mémoire organisationnelle/ sectorielle

Il existe une pléthore de logiciels wiki, dont deux sont particulièrement attrayants, Confluence en anglais et MédiaWiki en français. Ce dernier est le logiciel libre développé pour Wikipédia. Pour choisir un wiki selon ses propres besoins, rien de mieux que de les comparer entre eux selon des critères que vous pouvez déterminer, c’est ce que permet WikiMatrix.

À consulter également :

Wikinomics : How Mass Collaboration changes everything, Don Tapscot et Anthony D. Williams. Propose également plusieurs liens sur le sujet.

Les blogues de Martin Lessard et d’Éric Baillargeon

WikiPractice : Le site des meilleures pratiques en management.

Hier soir avait lieu le 8e gala annuel des Prix des femmes d’affaires du Québec, organisé par le Réseau des femmes d’affaires du Québec, qui souligne le caractère exceptionnel des réalisations de ces femmes. Elles sont sélectionnées pour leur apport significatif au succès de leur organisation, pour la créativité, l’innovation et les compétences de chacune. Madame Suzanne Rémy, Vice-présidente à la qualité et aux normes chez Héma-Québec (région de Montréal) a reçu le prix dans la catégorie cadre ou professionnelle, organisme public ou parapublic. Toutes nos félicitations à notre membre émérite.