Mouvement québécois de la qualité : Blogue

Eh oui ! Les fiches outils sont maintenant gratuites, donc accessibles à quiconque visite le nouveau portail du Mouvement québécois de la qualité. Rappelons que ces fiches présentent de manière synthétique un moyen ou un instrument conçu pour réaliser de façon efficace une tâche précise.

Les fiches, anciennement les outils de la qualité et les outils PVA, sont maintenant réunies dans le Centre de connaissances. N’hésitez pas à les consulter autant de fois que vous en aurez besoin. Vous y trouverez une véritable mine d’informations vous permettant d’améliorer vos processus et façons de faire.

Vous pouvez retrouver les fiches outils par ordre alphabétique ou encore par thème sous la rubrique Outils et méthodes en bref.

Par exemple, vous avez entendu parler du kaizen, terme fréquemment utilisé depuis les dernières années, et vous aimeriez en savoir plus. Vous allez dans Outils et méthodes en bref, sous les lettres K-O, et sélectionnez la Méthode kaizen. Vous pouvez y lire une brève description de l’outil pour ensuite consulter la fiche détaillée.

Les fiches outils vous expliquent dans quelles circonstances l’outil peut être utilisé, en plus de présenter une méthode d’utilisation et de fournir des exemples concrets. Vous aurez donc en main les informations vous permettant de mettre en application cette méthode dans votre entreprise.

À partir de là, il se peut que vous ayez besoin d’un aide externe pour la réalisation de mandats utilisant les fiches outils gratuites, ou encore pour implanter certains de ces outils dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue. Une autre partie du portail pourrait alors vous être d’une grande utilité : la section Consultants Québec, qui offre la possibilité de choisir une firme-conseil correspondant à vos besoins selon différents critères. Ces firmes sont passées par un processus de qualification réalisé de manière indépendante et basé sur le degré de satisfaction de leur clientèle.

Je ne saurais trop vous encourager à aller découvrir ou redécouvrir les outils proposés par le Mouvement québécois de la qualité. Ils pourraient vous mener loin !

L’assemblée générale annuelle des membres a eu lieu jeudi dernier sous la présidence de Roch Dubé président du Conseil d’administration (CA) au Mouvement québécois de la qualité et président Bell Aliant (Québec et Ontario), afin de présenter aux membres les états financiers au 30 juin 2008 et les faire entériner par l’assemblée. Ont été présentés également les orientations stratégiques 2008-2011 et les projets Internet.

C’est Luc Desgagnés (Hydro-Québec), trésorier du CA, qui a présenté à l’ensemble des participants les résultats de la dernière année. Les revenus sont en hausse une fois de plus, notamment grâce à la formation, au service d’accompagnement QUALImètre et à l’Événement qualité (Salon sur les MPA et Gala des GPQQ).

Le programme de formation 2007-2008 s’est terminé en juin avec une augmentation des recettes de 17 % par rapport à la période précédente, qui avait vu croître ses recettes de 7 %. D’ailleurs, le nombre de sessions de formation a été bonifié de 20 % en 2007-2008 par rapport à l’année précédente. Le MQQ a formé 20 % de plus de professionnels pour l’année se terminant le 30 juin dernier par rapport l’année précédente.

Le service d’accompagnement QUALImètre, quant à lui, a vu croître ses revenus de 24 %. Ce nouveau service qui a généré ses premiers revenus en 2006-2007 tend à prendre une part de plus en plus importante dans les sources de revenus du MQQ, ce qui signifie aussi qu’il répond à un réel besoin de la part des organisations. D’ailleurs, le cahier de commande comprend déjà une vingtaine de services d’accompagnement QUALImètre pour cette année.

Autre bonne nouvelle, les inscriptions au Salon sur les meilleures pratiques d’affaires ont augmenté de 33 % et celles du gala des Grands Prix québécois de la qualité ont augmenté de 25 %.

Johanne Maletto, directrice générale du MQQ, a présenté les orientations stratégiques issues de l’exercice effectué ce printemps avec le conseil d’administration. La planification stratégique s’est effectuée de manière rigoureuse. Chaque directeur et directrice avait à effectuer la recherche et l’analyse des différents thèmes du modèle PESTEL pour bien comprendre l’environnement concurrentiel du MQQ, ainsi que des forces et faiblesses de notre organisation, le tout appuyé par un sondage auprès de 450 organisations du Québec et un sondage aux membres. Pour connaître ces orientations stratégiques, il fallait être du nombre des participants. Soyez-y l’année prochaine!

J’ai présenté la maquette visuelle de notre site Web en construction. Je serai en mesure de vous la présenter ici même dans peu de temps, question d’apporter quelques modifications. Consultez mon ancien billet sur le site Web. Le développement de notre site Internet est basé sur les principes du Web 2.0, notamment sur la création de communautés de pratiques : que ce soit pour les participants des réseaux performances ou les participants des formations par exemple, afin qu’ils puissent échanger sur des thèmes précis et avoir accès à des ressources documentaires sur une plate-forme dédiée. Le partage de contenu est un autre principe retenu, nous mettrons à disposition des membres et des participants des contenus qui pourront être bonifiés par chacun, soit à la façon d’un wiki, soit en y déposant des documents complémentaires liés aux bonnes pratiques de leur organisation. L’autre principe, déjà amorcé avec le blogue, est d’être en contact direct avec nos clientèles pour mieux répondre à leurs besoins et mieux saisir leurs préoccupations, bref d’établir le moyen d’être en constante conversation avec les membres et la communauté qualité.

Le site d’offres d’emploi prend également forme, consultez un précédent billet à ce sujet.

Dans le cadre du développement de notre site internet, nous ajouterons un nouveau service destiné particulièrement aux membres du MQQ, soit un site d’affichage de postes spécialisés pour tous les professionnels de la gestion et de l’assurance qualité, de l’optimisation des processus et de l’amélioration continue.

L’objectif du site d’offres d’emploi est d’offrir un lieu attrayant pour aider les responsables des ressources humaines à recruter les bonnes personnes grâce à des candidatures de qualité. Voici en bref les avantages de notre système d’affichage de postes:

• Gestion simplifiée des publications d’offres d’emploi pour les recruteurs
• Des candidats mieux ciblés
• Accès à un réseau de talents en qualité
• Lieu privilégié pour recruter de nouveaux diplômés universitaires et techniques
• Possibilité d’obtenir une page Web pour présenter votre entreprise de façon dynamique
• Excellent rendement de votre investissement comparativement aux petites annonces des quotidiens ou des sites d’emplois généraux

Ce service, en plus de répondre à un besoin grandissant des membres, arrive à point nommé dans le contexte actuel de pénurie de main d’oeuvre et d’une croissance annoncée des besoins en personnel qualifié dans les domaines de la qualité.

En effet, selon les prévisions d’Emploi-Québec, il y aura plus de 700 000 postes à doter d’ici 2011, de ce nombre plus de 450 000 proviendront de départs à la retraite. On prévoit donc la création de quelque 250 000 nouveaux emplois. La situation est d’autant plus importante pour les entreprises du Québec, qu’on prévoit que le nombre de personne en âge de travailler commencera à décroître dès 2012, c’est dans moins de quatre ans. 1

Le site d’affichage d’emploi permettra de trouver vos ressources plus simplement, plus efficacement et à moindre coût. Le service sera disponible au début de 2009. D’ailleurs, pour faciliter la recherche de vos besoins en talent et en compétence, nous travaillons également à la refonte du site des consultants, Consultants Québec, afin de mieux répondre aux besoins des entreprises. À suivre dans un prochain billet.

À quelques jours du Salon sur les meilleures pratiques d’affaires, le plus grand rassemblement consacré à l’amélioration continue en entreprise, nous sommes heureux de lancer un tout nouveau blogue.

Ce blogue a pour objectif de favoriser le rapprochement avec nos membres et d’explorer les applications du web 2.0 pour notre communauté. Tout comme vous, nous sommes en constante amélioration et nous vous invitons à partager vos commentaires et idées avec nous, dans l’intérêt de tous. Pour en savoir plus.

Nous vous présenterons nos projets en développement: refonte de notre site web (qui intégrera les fonctionnalités du web 2.0), développement d’une plate-forme de partage de contenu sur la gestion de la qualité, réflexions sur les enjeux de la qualité et de son développement, etc. Bref un remue-méninges sans pareil!

Ce blogue nous permettra d’être en contact en temps réel avec vous nos membres et toute la communauté vouée à la qualité, à l’innovation et à l’amélioration continue. Nous vous tiendrons informés plus rapidement encore des activités au sein du Mouvement, que ce soit les Réseaux performance, les développements du programme de formation, les comptes rendus sur l’actualité et les tendances de la qualité, et plus encore.

L’invitation à participer au blogue est donc lancée. C’est un rendez-vous!