source: Wiki mind map. Cliquez sur l’image pour agrandir.
La Sagesse des foules de James Surowiecki, JC Lattès 2008, est un ouvrage sur l’intelligence collective et comment celle-ci arrive à trouver des solutions plus efficaces, évaluer plus justement et mieux prédire certaines tendances.
Alors que les blogues permettent d’exprimer une opinion ou d’élaborer une réflexion sur plusieurs thèmes avec le concours de ses participants, les wikis permettent la collaboration d’un groupe à un même document, à un même projet.
Wikipédia, commandité par la Wikipedia Foundation, est certainement le wiki le plus connu, soit l’encyclopédie du savoir créé par la communauté d’usagers. Tous les textes sont hyperliés, ce qui offre un panorama de connaissance élargi, mais l’avantage est surtout la participation de toute une communauté à sa rédaction : chacun peut corriger, éditer, supprimer ou ajouter du contenu à l’encyclopédie et même proposer de nouveaux articles.
J’ai justement créé récemment une définition du Mouvement québécois de la qualité sur Wikipédia. Il s’y trouve, sur cette encyclopédie collaborative, un vaste corpus d’articles sur la qualité tous créés par les usagers au bénéfice de tous. Malgré l’abondance d’information, il y manque notamment plusieurs outils et certains articles ne sont pas achevés ou trop sommaires.
WikiMindMap, qui me fascine beaucoup, présente cette filiation entre les articles. Pour celui du Mouvement québécois de la qualité, on voit les catégories et les hyperliens relatifs à sa définition. Inscrivez, par exemple, Toyota Production System dans ce moteur de recherche et cliquez sur les petits + (plus) pour en voir toute l’arborescence : wow!
Le Site Internet du MQQ utilisera un wiki sur sa plateforme et invitera ses membres et toute la communauté vouée à la qualité à bonifier le contenu des outils par exemple,notamment en participant activement à son élaboration, que ce soit par des comptes rendus de pratiques éprouvées, des présentations d’implantations en entreprises ou même des logiciels ou micrologiciels (App.). Bref, pour approfondir les connaissances des démarches qualité ou des Outils de la qualité (site réservé aux membres du MQQ).
Qu’est-ce qu’un wiki?
Selon Wikipédia, voici ce qu’est un wiki :
Un wiki est un système de gestion de contenu de site web qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs qui sont autorisés. On utilise les wikis pour faciliter l’écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes
Voici un exemple très éloquent d’utilisation d’un wiki et comment ça marche : La philosophie du Lean Management appliquée aux communications entre les membres d’un groupe.


Les principes de base d’un wiki:
On utilise un wiki surtout lorsque les projets sont complexes ou font intervenir plusieurs collaborateurs, lorsque le partage des informations est nécessaire ou pour générer le développement d’idées. C’est aussi un moyen de mettre à contribution une communauté d’intérêts sur un sujet. Il existe des milliers de wikis.
Les wikis permettent de moduler le niveau d’accès des individus ou des groupes; de joindre des documents; d’être avisé par des alertes des changements effectués. De plus, on peut visualiser les derniers changements, un historique est automatiquement créé, ce qui rend possible le retour vers une version précédente.
Les usages d’un wiki :
Selon une étude complète sur les utilisations d’un wiki en entreprise, les gestionnaires s’accordent pour dire que la plus grande fluidité de l’information et des connaissances et la plus grande propension des employés à travailler en équipe sont les plus grands avantages d’un tel logiciel. Voici les usages reconnus d’un wiki :
- Rédaction collective
- Gestion de projets et de connaissance
- Planification et comité de travail
- Mémoire organisationnelle/ sectorielle
Il existe une pléthore de logiciels wiki, dont deux sont particulièrement attrayants, Confluence en anglais et MédiaWiki en français. Ce dernier est le logiciel libre développé pour Wikipédia. Pour choisir un wiki selon ses propres besoins, rien de mieux que de les comparer entre eux selon des critères que vous pouvez déterminer, c’est ce que permet WikiMatrix.
À consulter également :
Wikinomics : How Mass Collaboration changes everything, Don Tapscot et Anthony D. Williams. Propose également plusieurs liens sur le sujet.
Les blogues de Martin Lessard et d’Éric Baillargeon
WikiPractice : Le site des meilleures pratiques en management.
Ce blogue a déjà abordé la question des wikis (ici et ici). Ma définition d’un wiki est très simple : un document en constante amélioration grâce à l’apport d’autrui. L’utilisation des wikis connaît actuellement une progression fulgurante en entreprise. Ils peuvent être utilisés à plusieurs fins notamment pour :
