Analyse des processus

Les résultats escomptés

• Processus redessinés, prêts à être implantés et qui livrent un résultat conforme aux spécifications du client.
• Processus qui améliorent la performance organisationnelle sur 4 axes à la fois: client, ressources humaines, ressources financières et opérations.
• Recommandations concernant le nouveau processus et description des impacts sur l'encadrement, les gains et investissements financiers, la technologie, les ressources humaines, etc.

Les conditions de succès

• S'assurer que les processus analysés sont prioritaires ou liés aux orientations stratégiques.
• Dès le début de la démarche, s'associer en mode concerté avec les instances syndicales.
• Faire preuve de transparence à toutes les étapes.
• Concevoir et appliquer une stratégie de communication pour informer toute l'organisation.
• Être prêt à investir du temps, de l'énergie et des ressources. En mode transformation radicale, prévoir de 6 à 9 mois à raison de 2 jours/semaine par équipe.
• Respecter les membres de l'équipe (liberté de s'associer ou non aux recommandations).
• Confier à une ressource externe le soin d'accompagner l'équipe (rigueur méthodologique, apprentissage des outils et du processus de changement organisationnel).