Carte de contrôle X-MR

On se sert principalement du graphique de contrôle X-MR pour faire le suivi du processus (contrôle) et pour trouver la façon optimale de satisfaire les besoins du client. Cependant, avant même d'utiliser l'outil, il faut passer par certaines étapes (voir à titre d'exemple la norme qualité QS 9000 dans l'industrie automobile).

1Préparer le terrain

L'emploi d'une carte de contrôle X-MR constitue l'aboutissement d'une série d'étapes logiques permettant de s'assurer qu'on mesure la bonne chose et qu'on utilise le bon système de mesure  :

• Identifier les caractéristiques de qualité devant être mesurées (« Failure Mode and Effects Analysis » - FMEA ou AMDEC en français).
• Construire un plan de contrôle (plan d'échantillonnage et d'inspection, etc.).
• Évaluer la capacité du système de mesure à détecter un changement des caractéristiques par rapport aux spécifications (ex. : « Gage R&R »).

2Réaliser la carte de contrôle

Fort des renseignements obtenus à l'étape précédente (caractéristiques qualité les plus critiques à suivre et capacité du système de mesure à suivre les tendances du processus), on peut maintenant établir les limites de variation naturelle du processus et sa capacité à répondre aux spécifications du client.

• Sélectionner au moins 30 pièces représentatives des conditions normales de production.
• Mesurer la caractéristique de qualité à suivre (ex. : longueur du crayon).
• Mettre les résultats sur un graphique où l'axe des X correspond au numéro de la pièce et l'axe des Y au résultat de la mesure (carte X).
• À l'aide de ces résultats, calculer l'étendue ou l'écart de longueur de crayon entre deux pièces consécutives.
• On peut maintenant dresser la carte des étendues (carte MR).
• À l'aide de ces deux cartes, il est possible de calculer les limites de variation naturelle du processus en termes d'étendue (carte MR) et de mesure (carte X). Sans entrer dans les détails du calcul, nous présentons directement les limites de contrôle du processus.

À chaque nouvelle unité mesurée, il est possible de la comparer aux limites de contrôle. Si jamais la longueur d'un crayon tombait à l'extérieur des limites de variation naturelle du processus sur l'une des deux cartes, on saurait qu'il se passe quelque chose d'anormal. Évidemment, il existe d'autres règles permettant de détecter un changement dans la production.

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