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Communication visuelle

Communiquer clairement et rapidement avec le personnel

Notre cerveau met bien plus de temps à lire, à analyser et à décoder des concepts qu'à saisir au vol la signification de formes, de couleurs et d'agencements. Ce n'est pas pour rien que la signalisation routière recourt pour l'essentiel à la communication visuelle.

Cette rapidité de compréhension milite à elle seule en faveur d'un bon système de communication visuelle dans l'entreprise.

Mais on peut invoquer un autre bon argument : un plan visuel bien structuré consolide tous les efforts que fait votre entreprise en matière de qualité. Il ne sert à rien de réclamer ordre, rigueur et efficacité si les murs de votre usine ou de votre commerce sont recouverts d'affiches confuses, mal organisées et mal regroupées.

De façon générale, chaque fois qu'on peut utiliser la communication visuelle à la place de l'écrit, on doit le faire. Imaginez l'effet que peut produire à elle seule l'installation d'un système cohérent de tableaux de communication spécialisés : santé-sécurité, politiques de l'entreprise, reconnaissance du personnel, etc.

Les résultats escomptés

  • Stratégie de communication adaptée à chaque cas (quoi, quand et où).
  • Informations à jour.
  • Employés continuellement informés, donc mieux valorisés.
  • Réduction des pertes de temps (pas de questions posées inutilement).
  • Réunions plus faciles à animer.
  • Diminution des erreurs par manque d'information.
  • Meilleure intégration des nouveaux employés.
  • Diminution de la paperasse.

Les conditions de succès

  • Faire preuve d'ouverture d'esprit (diffusion d'information « confidentielle » telle que plaintes de clients et chiffre d'affaires).
  • Responsabiliser le personnel « de plancher » afin de bien cerner les besoins d'information et de s'assurer que la conception des tableaux ne soit pas inutilement complexe (graphiques surchargés, indicateurs incompréhensibles, textes trop lourds ou trop longs).
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