Compagnonnage (Le)

Transférer les compétences

Plusieurs entreprises ont créé leur marché par des produits ou des services dont les caractéristiques particulières provenaient du savoir de l’entrepreneur et de certains de ses employés. Les compétences spécifiques parfois diffi cilement imitables développées au cours des ans ont protégé les premières étapes du développement.

Lorsque l’envergure de l’entreprise augmente, il faut que ceux qui possèdent ces savoirs les partagent avec de nouveaux employés. Or, ces savoirs uniques qui ne sont pas enseignés dans les écoles sont diffi ciles à transmettre par des activités telles que des sessions ou des cours. Ils sont constitués autant d’habiletés et d’attitudes que de connaissances.

À une époque où plusieurs baby boomers se préparent à la retraite, la transmission de ces savoirs doit être planifiée. Il est d’ailleurs imprudent de miser sur les compétences d’un nombre très restreint de personnes qui peuvent quitter l’entreprise pour une multitude de raisons. Le partage des savoirs à l’intérieur d’une entreprise lui permet de conserver plus de souplesse et d’accroître son adaptabilité.

Par ailleurs, plusieurs grandes entreprises reconnues pour leur performance qualité – dont Toyota – ont attaché une grande importance à la qualité de l’apprentissage de leurs travailleurs, faisant de leur capacité à exécuter leurs tâches sans erreurs un pilier de leur système de production et de leur succès.

Le compagnonnage, une méthode qui a fait ses preuves dans divers contextes depuis des siècles, consiste pour un nouvel employé à acquérir de quelqu’un qui les maîtrise bien les diverses compétences requises pour son travail. Il s’agit d’une forme de « coaching à la tâche » planifié et donné par une personne préparée pour jouer ce rôle.

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