Conception Six sigma

Concevoir des produits et des processus robustes

L'approche Six sigma est maintenant bien connue. On s'en sert pour améliorer un processus, un produit ou un service afin d'atteindre — du moins en théorie — la performance magique de 3,4 défauts par million d'opportunités (dpmo).

Malheureusement, dans sa forme générique originale, cette méthode a vite atteint ses limites. En effet, les solutions développées et mises en ?uvre avec le Six sigma permettent rarement de faire mieux que 4,5 à 5 sigma (de 1350 à 233 dpmo).

Si on veut vraiment se rapprocher de la quasi-perfection associée à Six sigma, on doit faire plus que de tenter d'améliorer le processus, le produit ou le service : il faut le revoir de fond en comble.

C'est ici qu'entre en scène une variante du Six sigma. Son nom : la conception Six sigma ou CSS (en anglais : Design for Six Sigma – DFSS).

Faisant appel à un assemblage original d'outils par ailleurs bien connus, la conception Six sigma se déroule en cinq phases : Définir, Identifier, Innover, Développer, Valider. La méthode se démarque également par une série de vérifications périodiques, analogues à celles de l'outil « barrières et passages » ou Stage-Gate®.

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