Qui dit « équipe » dit « collaboration ». C'est aussi l'échange d'information et la mise en valeur des compétences propres à chacun. Tout cela, dans la poursuite d'un but commun.
Il n'est pas étonnant, par conséquent, que le travail d'équipe constitue un élément essentiel de toute approche d'amélioration.
Les membres d'une équipe de travail - entre 6 et 8 personnes - partagent les mêmes objectifs et font converger leurs forces pour les réaliser.
« L'équipe » est plus qu'un outil, c'est un mode de travail qui recourt aux méthodes et outils de la qualité : processus de résolution de problèmes, analyse de la valeur, balisage, etc.
Les équipes peuvent être utilisées à plusieurs fins :
Les résultats escomptés
Les conditions de succès
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