Évaluation 360°
Évaluer le personnel en ayant tous les points de vue
Votre entreprise a fourni beaucoup d'efforts pour se donner les outils et les systèmes propres à satisfaire ses clients. Maintenant, elle veut savoir si elle en retire des résultats. Prenons les comportements au travail. Sont-ils conformes aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise ?
Traditionnellement, l'évaluation de la performance se fait au cours d'un tête à tête entre l'évaluateur et l'évalué. Imaginons maintenant qu'on inclut dans la discussion toutes les personnes concernées :
- les employés qui relèvent de l'évalué
- les supérieurs dans la ligne hiérarchique
- les collègues du service et des autres services
- les clients internes et externes.
Tel est le principe de l'évaluation 360° (« 360° Feedback »), un processus qui permet de recueillir de multiples points de vue sur des comportements spécifiques et de les mettre en relation avec les valeurs et les stratégies de l'entreprise.
Qui plus est, l'évalué réalise aussi son autoévaluation, ce qui lui permet de comparer son opinion à celle des autres.
L'évaluation 360° peut aussi être utilisée fort efficacement dans les programmes de développement des cadres.
Les résultats escomptés
Les conditions de succès
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