Évaluation 360°

1Définir ce qu'on veut évaluer

• Définir les buts précis de l'évaluation. Ceux-ci peuvent être simples, par exemple : offrir un feedback élargi aux individus. Ils peuvent aussi être plus complexes, par exemple : identifier les besoins pour un programme de développement des individus et de l'organisation.
• Définir les attitudes et les comportements de gestion désirés (par rapport à la culture et aux stratégies de l'entreprise).
• Choisir la stratégie : 360° complet ou choix d'évaluateurs plus restreint.

2Élaborer et tester le questionnaire d'évaluation

• Créer un comité multireprésentatif de l'ensemble des niveaux concernés.
• Le questionnaire doit permettre d'évaluer les comportements recherchés par l'organisation. Des dimensions telles que le leadership, l'habileté à communiquer et le travail en équipe gagnent considérablement à être évaluées avec cet outil.
• Réaliser un prétest auprès d'un groupe représentatif de la population ciblée. Les questions, réactions et commentaires sont recueillis et servent à ajuster et le questionnaire et le processus.

3Sessions de lancement

• Présenter l'outil et le processus aux personnes concernées. Permettre que celles-ci se familiarisent avec l'outil et reçoivent des réponses à leurs questions et préoccupations.

4Faire les évaluations

• Accompagnement ou suivi par un conseiller interne ou externe.
• Chacune des personnes choisies pour l'évaluation (évaluateurs) remplit le questionnaire en regard de la performance de l'évalué. La personne faisant l'objet de l'évaluation peut, elle aussi, s'autoévaluer

5Traiter les questionnaires (statistiques) et rédiger les rapports individuels et collectifs

• Compiler les évaluations par catégories d'évaluateur et par zones de comportements individuels et collectifs.

6Élaborer des programmes de développement

• Rencontrer l'évalué pour échanger sur ce qui ressort de son évaluation (points forts, points d'amélioration).
• Discuter des possibilités de développement.

7Donner les sessions de développement

• Fonctionner individuellement ou en petits groupes.
• Appropriation du feedback, élaboration d'un plan de développement.

8Faire le suivi

• Suivi du plan de développement.

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