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Gestion des savoirs

Créer l'entreprise apprenante

Les savoirs d'une organisation représentent ses avantages compétitifs les plus importants. La même technologie et le même capital ont beau être accessibles à tous, ce sont les connaissances et les habiletés spécifiques à une entreprise qui lui permettront de se distinguer et d'assurer son évolution et son développement.

Gérer le développement des savoirs des individus, des équipes et de toute l'organisation constitue donc un volet majeur du management. Diriger, organiser et contrôler, c'est bien. Orienter, relier et encourager, c'est mieux.

L'habileté des dirigeants à stimuler la recherche et l'apprentissage est en effet déterminante. La formation n'est pas suffisante pour assurer le développement de ce capital. Tous les volets du management doivent être colorés de cette préoccupation.

La présente fiche suggère des moyens précis de faire des pas vers une meilleure gestion des savoirs. Certains gestionnaires découvriront peut-être qu'ils mettent déjà en application quelques-unes des pratiques qui y sont présentées. Les renseignements qui suivent permettront également de réfléchir à des pratiques ou à des structures nouvelles de développement du capital humain, celui qui permet souvent aux entreprises de traverser les crises.

Les résultats escomptés

  • Amélioration de la compétitivité.
  • Reconnaissance des habiletés propres à chacun.
  • Transfert des connaissances.
  • Développement de la mobilisation.
  • Amélioration du climat de travail.

Les conditions de succès

  • Créer un climat de respect et d'entraide.
  • Accorder autant d'importance à la recherche et à l'expérimentation qu'au succès.
  • Développer la capacité à vivre avec des paradoxes.
  • Avoir confiance en ses propres capacités d'apprentissage et en celles des autres.
  • Tolérer les erreurs de parcours.
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