Mobilisation par la responsabilisation

Les résultats escomptés

• Équipe plus performante.
• Meilleure compréhension du travail (vue d'ensemble).
• Plus grande flexibilité des opérations.
• Amélioration du service.

Les conditions de succès

• Prendre le temps de gérer le changement. S'occuper non seulement du contenu, mais également des réactions des individus.
• Développer le projet en partenariat. S'assurer également de la participation du syndicat, particulièrement s'il faut modifier les tâches.
• Manifester une volonté claire et partagée (membres de la direction).
• Exercer un leadership soutenu dans le développement de la participation (gestionnaire concerné).
• Passer rapidement à l'action pour mettre en place les changements recommandés par l'équipe. L'attente peut avoir un effet démobilisateur.
• Développer de nouvelles compétences au moyen d'une formation planifiée et suivie.
• Accepter que le changement exige une période de transition pouvant entraîner une diminution temporaire de la performance de l'équipe.