Mobilisation par la responsabilisation

Donner à tous le goût de s'engager à fond

« Responsabiliser, c'est donner à chacun une oeuvre à construire, plutôt que des pierres à placer. » La mobilisation par la responsabilisation est un outil du management, une approche de gestion permettant d'améliorer la performance des entreprises.

Cette approche est particulièrement appropriée dans les temps difficiles. Elle permet d'augmenter la flexibilité des opérations avec un encadrement de plus en plus réduit, dans des délais de plus en plus courts, pour des clients de plus en plus exigeants.

Pour développer une organisation, les personnes et les équipes doivent pouvoir :

donner un sens à leurs actions, en comprendre la finalité
exercer du pouvoir, participer, influencer, agir de façon responsable
être reconnues pour leur contribution
être considérées.

Les résultats escomptés

Équipe plus performante.
Meilleure compréhension du travail (vue d'ensemble).
Plus grande flexibilité des opérations.
Amélioration du service.

Les conditions de succès

Prendre le temps de gérer le changement. S'occuper non seulement du contenu, mais également des réactions des individus.
Développer le projet en partenariat. S'assurer également de la participation du syndicat, particulièrement s'il faut modifier les tâches.
Manifester une volonté claire et partagée (membres de la direction).
Exercer un leadership soutenu dans le développement de la participation (gestionnaire concerné).
Passer rapidement à l'action pour mettre en place les changements recommandés par l'équipe. L'attente peut avoir un effet démobilisateur.
Développer de nouvelles compétences au moyen d'une formation planifiée et suivie.
Accepter que le changement exige une période de transition pouvant entraîner une diminution temporaire de la performance de l'équipe.

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