Normes ISO 9000

1Préparer le terrain

Donner un sens à la démarche et la structurer :

• Diagnostic qualité : analyse du contexte organisationnel (champs de forces) ; collecte et analyse des éléments de système qualité existants.
• Analyse des besoins de l'organisation en matière de qualité.
• Engagement de la direction : création d'un comité directeur ; élaboration de la politique qualité de l'organisme.
• Lancement de la démarche : choix du coordonnateur ; établissement de l'échéancier préliminaire ; sensibilisation des membres de l'organisation aux enjeux et aux normes ISO de la série 9000 ; constitution de l'équipe de projet ; établissement d'objectifs qualité mesurables et cohérents avec la politique qualité.
  

1Réaliser la démarche

Mettre graduellement en oeuvre le système qualité, par processus ou par exigence

• Évaluation de la situation de départ.
• Interprétation et adaptation des exigences de la norme ISO 9001:2000 en fonction des activités de l'organisation.
• Identification des besoins de changement pour se conformer aux exigences ou aux objectifs.
• Rédaction de la documentation nécessaire : manuel qualité ; procédures ; instructions de travail et formulaires.
• Planification de la mise en oeuvre des nouveaux éléments.
• Engagement des membres de l'organisation pour la mise en oeuvre et la validation des nouveaux éléments du système qualité.

3Mettre au point le système

• Application simultanée de tous les éléments du nouveau système qualité pendant une certaine période et ajustements au besoin.
• Validation par un ou plusieurs audits internes : le système qualité déployé répond-il aux exigences de la norme ISO 9001:2000 ?

4 Faire certifier la conformité du système de gestion de la qualité

• Choix du registraire.
• Soumission de la documentation requise au registraire et révision si nécessaire.
• Audit qualité en entreprise et correction des non-conformités décelées.
• Émission du certificat de conformité par le registraire.

5Maintenir la certification et poursuivre la démarche

• Audits internes et audits de maintien par le registraire sur une base régulière.
• Évolution et enrichissement du système qualité.
• Nouvelle certification tous les trois ans.
• Poursuite de la démarche et amélioration continue des processus.

Actualités

Nos gouverneurs