Nouveau rôle du gestionnaire (coach)

Adapter le rôle des gestionnaires aux réalités nouvelles

Les transformations dans l'économie poussent les entreprises à demander plus d'efforts à leur personnel afin d'atteindre des objectifs toujours plus exigeants. Or, les employés sont de plus en plus expérimentés, éduqués et préoccupés par leur croissance professionnelle. Ces deux facteurs conjugués modifient considérablement le rôle du gestionnaire.

Aujourd'hui, la différence entre une performance suffisante et une performance supérieure réside dans la capacité des gestionnaires à mobiliser les employés de manière à ce qu'ils désirent produire cette performance de qualité supérieure.

Pour faire en sorte que les personnes s'engagent et se sentent responsables de leur travail, le gestionnaire doit abandonner son rôle de « contrôleur centralisateur » et soutenir l'équipe et ses membres dans l'accomplissement de leur travail. Autrement dit, il agit en coach.

Le coaching est un processus par lequel le gestionnaire guide, conseille et « challenge » afin d'aider les groupes et les individus à améliorer continuellement leur performance selon une approche structurée et rigoureuse.

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