Plan qualité

Bien planifier les inspections

Qui n'éprouve pas le besoin de voir en un seul coup d'oeil les étapes importantes d'un processus afin de bien mettre en évidence les activités de contrôle de la qualité ?

C'est ce que permet de faire le plan qualité. À l'aide de symboles, on représente la séquence des activités de manière à faire ressortir les étapes de vérification (autocontrôle, inspection, etc.). L'ensemble du processus est ainsi schématisé, depuis la commande par le client jusqu'à la livraison ou l'installation.

Les activités représentées peuvent s'appliquer à une famille de produits, à un produit, à un service, à un projet ou à un contrat en particulier.

Le plan qualité doit mettre en évidence :

• les objectifs qualité à atteindre (caractéristiques ou spécifications, uniformité, esthétisme, temps de réalisation, etc.)
• les méthodes de mesure
• l'attribution spécifique des responsabilités
• les procédures et instructions écrites à appliquer
• les programmes d'essai, de contrôle, d'échantillonnage, d'examen et d'audit aux stades appropriés.

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