Processus d'innovation

L’application

1Créer les conditions de l’innovation

Pourquoi ? Parce que ce sont les gens qui innovent ; l’organisation ne peut que les soutenir ou les bloquer.

La formation et les expériences de la plupart des gens ne les ont pas préparés à l’innovation, mais plutôt à la reproduction d’apprentissages. Une entreprise sera innovante si un grand nombre de ses employés et de ses équipes le deviennent eux-mêmes.

Comment faire ?

• Faciliter l’apprentissage de nouvelles habiletés intellectuelles, comme la pensée divergente, et de nouveaux outils qui stimulent la créativité.
• Mettre en place des pratiques managériales qui donnent le droit à l’erreur, reconnaissent l’expérimentation, valorisent l’initiative.
• Partager avec le plus grand nombre d’employés les véritables enjeux de l’organisation, et solliciter leur aide.
• Développer une vision qui intègre les changements de l’environnement.
• Instaurer de bonnes pratiques de communication.
• Donner l’exemple de véritables remises en question.

2Définir des cibles d’innovation

Pourquoi ? Pour s’assurer de travailler sur les véritables enjeux.

Les innovations ne doivent pas amener uniquement quelque chose de nouveau, mais un avantage concurrentiel. La vision de l’entreprise, ses ambitions, ses défis doivent orienter les efforts d’une démarche d’innovation.

Comment faire ?

• Mettre en place des activités de veille.
• Définir clairement les ambitions de l’organisation.
• Préciser ce qui menace leur réalisation.
• Être à l’affût des occasions qui peuvent faciliter leur réalisation.
• Identifier avec précision les domaines où des améliorations sont nécessaires.
• Mettre en oeuvre des démarches structurées et éprouvées, avec la contribution de toutes les personnes qui peuvent apporter un éclairage sur le devenir de l’organisation : planification stratégique, projet d’entreprise, plan d’affaires, etc.

3Approfondir la connaissance des problématiques

Pourquoi ? Pour éviter de trouver une solution géniale à un faux problème.

Les échecs proviennent souvent du fait que nous sommes trop pressés de trouver une solution sans analyser suffisamment le problème à résoudre.

Cette étape vise à approfondir la connaissance du problème par des techniques appropriées.

Comment faire ?

• Ne pas s’arrêter aux idées de solution qui paraissent d’emblée évidentes.
• Réserver temps et ressources à l’étude de la situation, qu’il s’agisse d’un problème ou d’une opportunité.
• Utiliser des méthodes appropriées, nouvelles et créatives pour regarder la situation sous tous ses angles (voir fiche Méthodes créatives d’étude des situations).
• Rechercher les causes d’un problème avant d’essayer de le solutionner.
• Analyser les contraintes et distinguer celles qui sont réelles de celles que l’on peut vaincre.
• Alterner entre pensée divergente et pensée convergente (voir encadré).
• Rechercher des points de vue différents provenant de tous ceux qui sont concernés par la situation… et même de gens extérieurs à la situation.

4Générer des idées de solution

Pourquoi ? Pour aller plus loin que les solutions déjà connues.

Les méthodes faisant appel à la créativité permettent de quitter le terrain connu et fournissent un éventail de solutions. Ce n’est qu’ensuite que l’on choisira celles qui sont les plus adaptées et qui feront avancer.

Comment faire ?

• Refuser de prendre la première solution, même si elle semble bonne.
• Poser le problème et indiquer les contraintes sans suggérer de solutions.
• Utiliser des méthodes qui stimulent la créativité (voir fiche Générer des idées).
• Développer des habiletés à utiliser la pensée divergente.
• Se donner un large éventail de solutions possibles.
• Rechercher la participation de personnes aux profils différents.

5Choisir son portefeuille de projets d’innovation

Pourquoi ? Pour consacrer ses ressources aux bons projets et les mener à terme.

Il vaut mieux choisir stratégiquement un petit nombre de projets que l’on mènera à bien que de mettre en oeuvre un grand nombre de projets qui utiliseront des ressources et ne se rendront pas à l’étape des résultats.

Comment faire ?

• Choisir des projets qui répondent aux cibles d’innovation et qui créent de la valeur.
• Évaluer les ressources humaines, financières et technologiques nécessaires pour mener à terme les projets d’innovation et les autres projets de l’organisation.
• Évaluer les risques de chaque projet.
• Placer les projets en ordre de priorité et élaborer un calendrier réaliste de réalisation.

6Développer par phases les projets retenus

Pourquoi ? Pour éviter les dépenses inutiles et assurer la réalisation du projet.

Afin de réduire les coûts et d’éviter les retours en arrière, il est important de segmenter les phases de développement des projets : il coûte moins cher de faire des changements en début de parcours plutôt qu’à la fin.

Comment faire ?

• Procéder à des études, des tests, des essais et des validations avant la mise en oeuvre ou la mise en production.
• Prévoir des prises de décision à chaque phase du développement.
• Organiser les contributions d’équipes multifonctionnelles.
• Intégrer clients et fournisseurs à certaines étapes.
• Planifier les étapes ultérieures de commercialisation, d’implantation, etc.

7Mettre en oeuvre les projets développés

Pourquoi ? Pour profiter de tous les avantages de l’innovation réalisée.

C’est à cette étape que l’on récolte les résultats des efforts. Il est important de mettre en place ce qu’il faut pour que les clients, les employés et les fournisseurs adoptent le changement que l’innovation apporte.

Comment faire ?

• Choisir des stratégies d’implantation appropriées aux changements à introduire.
• Mettre en place des moyens de communication adéquats qui correspondent aux stratégies d’implantation choisies (voir fiche Communication du changement).
• Développer les compétences pour faciliter l’adaptation au changement.
• Prévoir des moyens de minimiser les inconvénients du changement.
• Mettre en place les outils nécessaires au suivi du projet.
• Poursuivre des activités de veille.

LP Royer applique avec succès un processus d’innovation semblable à celui proposé dans cette fiche.

Présenté par:	Le contenu de cette fiche a été élaboré par :
	En collaboration avec : Suzanne Dion inc.

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