Qualité et partenariat

Mesurer le partenariat dans l'entreprise

Les dirigeants et les employés ont des attentes de plus en plus grandes à l'égard de la place qui leur est faite dans l'entreprise. La réponse à ces attentes sera facilitée si tous et chacun travaillent dans un esprit de partenariat.

Le partenariat repose sur une volonté authentique de la direction d'inclure ses employés dans le processus de changement et sur la volonté réelle des employés de prendre une part active à ce processus.

L'outil d'évaluation du partenariat a été conçu pour aider l'entreprise qui implante ou maintient un système qualité à mieux connaître ses attitudes et ses pratiques en matière de partenariat.

Le défi des entreprises consiste en effet à développer des pratiques qui permettront de créer une véritable dynamique de partenariat. On envisagera par ailleurs d'enclencher cette dynamique en profitant d'un projet d'entreprise : implantation d'un système qualité ou d'un système d'entretien préventif, etc.

À titre d'exemple, la page qui suit présente un exercice d'évaluation du degré d'intégration de l'assurance qualité et du partenariat dans l'entreprise.

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