Revue de conception et de développement
1Planifier les revues
Toute revue de conception et de développement doit être intégrée à la gestion globale d'un projet. C'est un puissant moyen de maximiser la qualité et la conformité du produit ou du service et de faire l'économie d'erreurs coûteuses. La fréquence des réunions variera selon l'ampleur, la durée et la complexité du projet.
2Déterminer le type de réunions à tenir
Au début du projet, les réunions porteront davantage sur la gestion du projet, l'identification précise des besoins et attentes des clients et la traduction de celles-ci en exigences et spécifications concernant le produit ou service. À mesure que la conception progresse, on introduit la vérification des intrants et de leur comportement (tests, essais, indicateurs de performance). Enfin, on procède à la validation de l'aptitude du produit ou du service à satisfaire les exigences.
|
Vérification : activité ayant pour objet de confirmer avec des preuves objectives que les exigences spécifiées ont été remplies. On vérifie que les extrants de la conception et du développement (ex. : plans et devis) sont conformes aux intrants de la conception (ex. : besoins et attentes du client). |
|
Validation : activité ayant pour objet de confirmer avec des preuves objectives que le produit est apte à satisfaire aux exigences pour l'usage ou l'application que l'on veut en faire. Au moins une validation doit être faite sur le produit ou service final. De plus, il est souhaitable de s'assurer que le produit satisfait à chaque usage prévu. Pour ce faire, on effectue des essais réels dans des conditions de fonctionnement définies. |
Les réunions de revue pourraient s'étaler comme suit (exemple fictif) :
3Tenir les réunions
On peut classer en deux catégories les sujets traités lors des réunions : la gestion de projet et les aspects techniques.
Les éléments relatifs à la gestion de projet concernent l'état d'avancement du projet (coûts, heures et ressources consommées), la revue de l'échéancier et la détermination des ressources requises (humaines, matérielles et financières). Pour ces points, il est souhaitable qu'un ou des membres de la direction assistent à la revue.
Les aspects techniques englobent les modifications de la conception, les besoins et attentes des clients, les points en suspens (non définis ou non résolus), les difficultés techniques, les solutions possibles ainsi que les éléments de vérification et de validation à couvrir (V&V).
Les réunions sont normalement animées par le responsable du projet. Selon les sujets traités, il peut être avantageux, voire nécessaire, d'inviter des responsables du marketing, de l'ingénierie, de la production et de la qualité.
4Passer à l'action
Toute décision prise en matière de conception doit être appliquée au service ou produit visé. Sinon, les exigences du client ne sont pas respectées, les garanties contractuelles n'ont plus de valeur et, dans le cas de produits potentiellement dommageables, des dangers graves sont encourus. Il faut gérer les risques, prévoir les événements pouvant perturber le cours du travail et suivre pas à pas l'avancement de la conception et du développement.
La norme ISO 9001-2000 spécifique les organisations certifiées doivent conserver les enregistrements des résultats des revues, de la vérification et de la validation*. Mais indépendamment d'une certification ISO, toute organisation devrait documenter ces réunions hautement stratégiques.
*Norme ISO 9001-2000, par. 7.3.4 ; 7.3.5 et 7.3.6
 |
 |
 |
|
 |
Collaboration spéciale : Jean-Guy Legendre
Le Mouvement québécois de la qualité est fier de s’associer aux Grandes Conférences Les Affaires en conviant...
La 20e édition du Salon MPA aura lieu au Palais des congrès de Montréal, le jeudi 8 novembre 2012.
Votre organisation a...
Joignez une équipe dynamique! Le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de...
Mouvement québécois de la qualité 2012 © Tous droits réservés