Six chapeaux pour penser (Les)

Outil d'information, de comparaison et de créativité

L'outil des six chapeaux peut être utilisé seul ou en groupe, dans diverses situations :

• pour prendre une décision éclairée
• pour comparer des éléments, des situations, des solutions, etc.
• pour rechercher de nouvelles idées, trouver des solutions.

1Apprivoiser les six chapeaux

Tout d'abord, familiariser les participants avec le mode d'utilisation et les caractéristiques de chaque chapeau. Chacun a un rôle spécifique. Il est important également de retenir qu'on n'utilise qu'un chapeau à la fois et que tous les participants doivent jouer le jeu à chaque étape.

2Identifier l'objectif

Il faut d'abord savoir pourquoi on veut utiliser les chapeaux. Que voulons-nous accomplir ? Quel est le but ? À quoi voulons-nous parvenir ? Exemple : choisir entre deux fournisseurs.

3Établir la séquence

Il n'existe pas un seul ordre d'utilisation des chapeaux. La séquence varie selon le but visé, la nature du problème à résoudre, etc. Il faut donc choisir cette séquence. Toutefois le chapeau bleu (celui qui gère l'activité) doit ouvrir et clore l'exercice.

Illustrons une séquence possible pour le choix d'un fournisseur : 1-Bleu (organisation) --> 2-Blanc (information) --> 3-Rouge (intuitions, émotions) --> 4-Jaune (avantages, aspects positifs) --> 5-Noir (inconvénients, aspects négatifs) --> 6-Bleu (action).

4Exécuter la séquence

On se rappelle que tous les participants doivent porter le même chapeau en même temps. La situation à l'étude doit être claire pour tous. Pendant une période de temps fixée à l'avance, chaque participant donne ses commentaires en respectant la fonction représentée par le chapeau.

Par exemple, dans le cas « choisir un fournisseur » :

• bleu : structurer la séquence la plus logique pour atteindre l'objectif
• blanc : mettre en lumière de façon factuelle la qualité du produit, les prix, les conditions de paiement, etc.
• rouge : exprimer ses inconforts et ses espoirs par rapport à chaque fournisseur
• jaune : énoncer les points positifs, les avantages de chaque fournisseur
• noir : énoncer les inconvénients, les difficultés de chaque fournisseur
• bleu : prendre une décision basée sur l'information que la séquence a permis d'obtenir.

Dans notre exemple, on n'a pas besoin du chapeau vert, qui sert à la production de solutions et d'idées nouvelles. On notera par ailleurs que toutes les techniques de production d'idées peuvent être utilisées sous le chapeau vert : remue-méninges, jet d'idées, etc.