Standardisation des tâches

Uniformiser les façons de faire

Quand plusieurs employés effectuent la même tâche, on se retrouve souvent avec autant de façons de faire que d'employés. En outre, même avec du coaching au poste de travail, l'information n'est pas toujours assimilée. Voilà pourquoi le même équipement ne donne pas les mêmes résultats d'un employé à l'autre. La standardisation des tâches s'impose donc comme une nécessité.

Cet outil permet en effet de déterminer le meilleur processus, d'identifier les problèmes de fabrication et de choisir les éléments à surveiller. Tout cela est ensuite consigné dans des manuels de procédures qui permettront :

de transférer plus facilement le savoir-faire entre pairs
d'améliorer la formation et l'intégration des nouveaux employés
de faciliter la réalisation des tâches afin de toujours bien faire du premier coup à tout coup
de favoriser la rotation des employés sur les différents postes de travail
de faciliter la résolution de problèmes.

Les résultats escomptés

Consensus sur les bonnes pratiques de travail.
Manuels portant sur les processus, les problèmes et les éléments à surveiller.
Matériel de formation amélioré et temps de formation réduit.
Moins de gaspillage et de défauts.
Employés sécurisés et mobilisés.

Les conditions de succès

Baser l'étude sur un ou des employés permanents dont les performances sont reconnues.
Établir des consensus avec tous les employés effectuant la tâche à l'étude.
Faire la standardisation de façon continue (pour maximiser le savoir et la qualité).
Mettre dès que possible le manuel de standardisation sur les lieux de travail.

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