Stratégie QRM

Réduire les délais à toutes les étapes de production

Le consommateur d'aujourd'hui veut des produits toujours plus perfectionnés et il les veut toujours plus rapidement. À toutes les étapes des opérations - de la réception jusqu'à la livraison - les entreprises cherchent donc à réduire les délais d'exécution (lead times). Le potentiel d'amélioration est énorme  : en général, au moins 95  % du délai d'exécution total d'un produit est consacré à des activités sans valeur ajoutée, principalement des temps d'attente entre deux étapes  ; moins de 5  % est consacré à des processus qui ajoutent de la valeur au produit.

Le QRM (Quick Response Manufacturing) est une stratégie puissante pour réduire les délais d'exécution à tous les niveaux de l'entreprise. Contrairement à d'autres outils informatiques destinés à accélérer les processus, le QRM s'appuie principalement sur un changement de mentalité dans l'organisation. Son but n'est pas d'améliorer l'efficience des équipements, mais de réviser les politiques internes en vue d'implanter des mesures qui réduiront les délais. En fait, la mise en oeuvre du QRM implique l'utilisation d'autres outils de la qualité, notamment le travail d'équipe, la collaboration avec les clients et les fournisseurs, et l'amélioration continue.

Le QRM n'est pas une approche radicale qui exige l'abandon d'autres programmes déjà implantés dans l'entreprise, tels que le juste-à -temps et la méthode kaizen. Au contraire, c'est une stratégie globale qui s'appuie sur d'autres outils en vue d'amener un changement en profondeur dans les façons de faire de l'organisation.

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