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Foire aux questions

Pourquoi établir une liste de clients sur trois ans ?

L’établissement d’une liste de clients sur trois ans permet d’obtenir un portrait évolutif des activités de la firme-conseil ou du consultant. Également, la période de trois ans a été déterminée pour tenir compte de la situation des travailleurs autonomes. Retour en haut

Comment fonctionne le processus de qualification ?

Une firme externe communiquera avec vos clients pour mesurer leur degré de satisfaction à l’aide d’un questionnaire pré-établi. Vous recevrez dans les 20 jours ouvrables suivant votre demande un tableau des résultats accompagné d’une lettre d’acceptation ou de refus, ainsi que la liste des clients fournis. Retour en haut

Qu’arrive-t-il si le sondeur ne peut joindre mes clients ?

La firme de sondage prend tous les moyens à sa disposition pour entrer en contact avec tous les clients. Si, pour une raison quelconque, ceux-ci ne peuvent être joints, la demande d’inscription ne pourra être traitée et sera refusée. Retour en haut

Qui sera informé des résultats du sondage ?

Seule la firme-conseil en connaîtra les résultats. La firme de sondage respecte un code d’éthique en matière de confidentialité des informations. Elle s’est engagée à ne pas divulguer l’information, que ce soit à des représentants du gouvernement, du Mouvement québécois de la qualité ou à tout autre intervenant. Retour en haut

Est-ce que les frais d’analyse sont remboursables lors d’un refus ?

Non. Les frais d’analyse du dossier ne sont pas remboursables advenant la réception d'une lettre de refus. Les frais exigés servent de rémunération à la firme de sondage pour effectuer l’analyse de votre dossier. Retour en haut

Dois-je débourser à nouveau les frais d’analyse lors d’une autre demande suite à un refus ?

Oui. Vous devez payer à nouveau les frais d’analyse du dossier en vigueur pour formuler une autre demande d’inscription avec une nouvelle liste de clients. Retour en haut
avril 2014
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