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Analyste d'affaires

Description du poste

Sous la responsabilité de la Directrice, Groupe d’Efficacité Opérationnelle, l’analyste assume des tâches administratives et corporatives afin de réaliser les objectifs du service.

Exigences / compétences recherchées

Qualifications :                        

• Baccalauréat en affaires en gestion des opérations ou gestion de la qualité ou en informatique (ou 5 ans de plus d’expérience pertinente au poste)
• Minimum de 5 années d’expérience dans un poste similaire
• Connaissances en développement de documentation de besoins d’affaires
• Expérience avec le logiciel MS Visio et Quality Center
• Bilinguisme (oral et écrit)
• Certification analyste d’affaires (un atout)
• Connaissances du domaine de l’assurance-vie ou de la réassurance-vie (un atout)
• Expérience en gestion documentaire (un atout)

Aptitudes :                     

• Capacité à prioriser
• Bon communicateur
• Habileté en négociation
• Habileté à s’adapter à divers types de partenaires internes
• Sens de l’initiative et de la débrouillardise
• Bonne capacité d’analyse
• Esprit de synthèse
• Esprit d’équipe
• Être à l’aise dans un environnement de travail (rôles) changeant et comportant une bonne part d’ambigüité
• Orientation clients

Tâches

Principales fonctions :

Recommander : Apporter son expertise pour

• Reformuler les besoins opérationnels d’un point de vue systémique (visualiser les opérations de RGA dans leur ensemble).
• Prioriser les besoins intra- et interdépartementaux.
• Proposer des processus efficaces selon les besoins des clients externes et internes.
• Développer des stratégies d’implantation selon les ressources disponibles et les besoins des clients internes.                                            

Documenter                                                 

• Documenter les besoins d’affaires afin de communiquer clairement les besoins des clients aux divers intervenants internes (gestionnaires de projet et l’équipe des Technologies de l’information).
• Développer et documenter les indicateurs de performance opérationnelle.
• Définir les bénéfices des divers projets.
• Documenter les stratégies et plans de tests usagers.
• Encadrer les usagers lors de la réalisation des tests usagers.
• Créer et mettre à jour le contenu de la formation.
• Créer et documenter des procédures.
• Traduire les documents de formation.

Faciliter le changement

• Être le lien de communication entre l’équipe de développement, la gestion de projet et les usagers.
• Participer à l’implantation de stratégies et outils d’implantation.
• Offrir du coaching et de la formation.
• Effectuer des études de temps et mouvement.
• Établir et implanter la stratégie de gestion du changement.

Les personnes intéressées par ce poste devront envoyer leur curriculum vitae à l’attention du Service  des ressources humaines, à :
RGA Compagnie de réassurance-vie du Canada
1255 rue Peel, Suite 1000,
Montréal, Québec H3B 2T9 ou par courriel

RGA Canada  est membre d’un groupe international et offre un environnement de travail dynamique.
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