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Conseiller/ère, Politiques et procédures de consultation

Description de l'entreprise

BDC est la Banque de développement du Canada. À partir de plus de 100 bureaux à l’échelle du pays, BDC encourage l’entrepreneuriat en fournissant aux entrepreneurs des services de financement, de capital de risque et de consultation sur mesure. BDC est une institution financière appartenant au gouvernement du Canada au service des entrepreneurs canadiens depuis plus de 65 ans. Notre équipe aide plus de 29 000 entreprises à exploiter leur plein potentiel. Le succès des entrepreneurs est notre priorité.

Description du poste

Établir, documenter, maintenir et mettre en œuvre les directives générales de BDC Consultation, les procédures ISO, les règles d’affaires, les instructions de travail et tous les documents ISO connexes afin d’en assurer la qualité et l’application uniforme à l’échelle de BDC.

Exigences / compétences recherchées

• Baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe, un atout.
• Minimum de 5 années d'expérience pertinente.
• Expérience avec la norme ISO 9001:2008 ou en optimisation de procédures.
• Capacité d’identifier rapidement les contextes d’affaires et les solutions clés.
• Capacité de définir et de documenter clairement les processus.
• Capacité à s’adapter rapidement à un environnement constamment en changement.
• Excellent sens de l’organisation et capacité d’établir les priorités et de gérer des tâches multiples.
• Joueur d’équipe, sens de l’initiative, autonome et flexible.
• Capacité à créer et maintenir de bonnes relations de travail avec les employés.
• Excellente connaissance de Word, Excel et PowerPoint.
• Excellentes aptitudes en matière de communication, présentation et d’animation dans les deux langues officielles.

Tâches

• Cerner les occasions d’amélioration et en établir l’ordre de priorité.
• Consulter les intervenants clés en organisant et en gérant des séances de travail sur l’optimisation des procédures et des processus.
• Mettre les documents à jour et obtenir les autorisations nécessaires.
• Communiquer les nouvelles versions des documents.
• Déterminer les communications nécessaires et les besoins de formation dans l’adoption des directives générales, des procédures ISO, des règles d’affaires, des instructions de travail et de tous les documents ISO connexes.
• Offrir la formation basée sur les audiences ciblées.
• Fournir une interprétation des directives générales, des procédures ISO et des lignes directrices. Analyser les exceptions et les dérogations à ces lignes directrices et procédures. Autoriser ou recommander des plans d’action.
• Créer et maintenir des liens avec les autres services (Exploitation, Services juridiques, Finances, etc.) pour assurer une compréhension commune des besoins et une constance de l’information au moment de la mise en œuvre de directives, procédures et pratiques nouvellement établies ou remaniées.
• Agir à titre de contrôleur de documents ISO en tenant à jour le Tableau des fiches qualité et en s’assurant que les fichiers électroniques ainsi que les copies papier sont contrôlés.
• Faire en sorte que l’évolution des systèmes de TI à BDC Consultation corresponde aux besoins et aux objectifs du groupe en tout temps.
• Tenir et mettre à jour le Registre des politiques et des directives générales de BDC Consultation en faisant le point avec les responsables du processus sur les révisions en cours et les mises à jour.