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Auditeur interne certifié

Pour le maintien de votre système qualité

La direction de votre organisation veut implanter un programme solide de management de la qualité. C’est à vous qu’on a confié cette tâche. Pour assurer le maintien des acquis et du savoir-faire, vous voulez utiliser des audits internes. Que vous soyez certifié ISO 9001 ou non, vous aurez l’assurance que vos employés appliqueront correctement vos processus d’affaires.

Vous cherchez à parfaire constamment vos connaissances et celles de votre équipe d’auditeurs ? À développer de nouvelles compétences ? À bénéficier d’enseignements vous permettant d’exceller dans votre travail ? Vous souhaitez également bien connaître les exigences de la norme ISO 9001:2008 ? Cette formation est pour vous…


« La règle d'or d'un auditeur : 
40 % d'écoute,
40 % d'observation,
20 % de parole.
Êtes-vous attentif ? Le montrez-vous ?
Respectez-vous les silences ? »


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Objectif

Le participant sera en mesure de mieux comprendre les étapes d’un audit interne, le comportement d’un auditeur et comment réaliser un audit interne.

Bénéfices

• Maintien facile de la norme ISO 9001:2008
• Implication active de la direction dans l’analyse des résultats
• Amélioration de la performance du système de management de l’organisation

À qui s'adresse cette formation ?

Aux gestionnaires et employés d’organisations manufacturières et de services voulant effectuer des audits internes.

Objectifs spécifiques

Expliquer les différentes étapes du déroulement d’un audit interne

• Objectifs, nature et responsabilités des audits
• Exigences normatives
• Méthodologies de l’audit en 10 étapes

• Profil de l’auditeur
• Comportements des audités et de l’auditeur

• Préparation d’une liste de vérifications

• Réalisation d’un audit

• Rédaction des demandes d’action et du rapport

Stratégies d'enseignement

À l’aide de discussions dirigées, d’études de cas et d’ateliers de travail entrecoupés de présentations magistrales, le participant sera amené, en fin de parcours, à construire lui-même son plan d’action à partir d’une grille de travail structurée et des concepts assimilés.

Formateur

Pierre L’Espérance est membre du comité technique canadien sur le management de la qualité. Il est membre expert de la délégation canadienne à l’ISO TC 176 SC2 WG18, le groupe de travail pour la révision des normes ISO 9001 et ISO 9004. Il est également expert délégué, liaison internationale, au comité technique de l’ISO sur la responsabilité sociale, comité responsable de l’éventuelle publication de la norme ISO 26 000.

Pierre est cofondateur et associé principal du Groupe Qualiso, une firme de consultants en management aidant les entreprises à implanter des systèmes de management et à améliorer leur performance dans le respect des parties prenantes. Il dirige une équipe de consultants qui a aidé plus de 500 organisations dans des projets d’amélioration de la performance, qu'elles soient dans les secteurs des services, manufacturier ou agroalimentaire, et ce, à travers le monde. Il a effectué des mandats au Canada, aux États-Unis, au Maghreb et en Europe. Par ailleurs, il agit occasionnellement comme auditeur externe pour le compte d’un registraire et est chef évaluateur pour les Grands Prix québécois de la qualité. Il a occupé des postes de direction chez Du Pont et Goodyear pour ensuite agir à titre de consultant auprès des organisations.

Renseignements généraux

• 18 - 19 oct. 2011 (Montréal)
• 29 - 30 nov. 2011 (Québec) Formation complète. Inscription à la liste d'attente
• 23 - 24 jan. 2012 (Montréal) Formation annulée
• 28 - 29 mar. 2012 (Montréal)
• 28 - 29 mai 2012 (Montréal)

Mouvement québécois de la qualité
360, rue Saint-Jacques Ouest
17^e étage, bureau 1710
Montréal (Québec) H2Y 1P5


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