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Développez vos habiletés relationnelles

Les secrets du savoir-faire et du savoir-être en matière de relations

On ne peut obtenir de résultats sans gagner la confiance des autres : membres de votre équipe, collègues, supérieurs et gestionnaires, fournisseurs, acheteurs de vos produits et services, sous-traitants, etc.

Comment établir avec tout ce monde des rapports qui garantiront le succès de vos actions ? C’est là qu’interviennent les habiletés relationnelles.

En effet, le contenu de votre message n’est pas le seul à influencer votre interlocuteur. Le ton utilisé, le choix des mots, votre langage non verbal, tout cela peut calmer ou exacerber une appréhension, envoyer un message de collaboration ou révéler inconsciemment votre désir de gagner à tout prix.

Venez découvrir dans ce cours les secrets du savoir-faire et du savoir-être en matière de relations. Vous ne le regretterez pas.


Télécharger le plan de cours en PDF

Objectif

Le participant apprendra à établir des rapports de confiance avec les membres de son équipe, à jouer son rôle d’agent d’influence et à favoriser la mobilisation de ses ressources.

Bénéfices

• Saisir l’impact du volet relationnel à chacune des étapes d’évolution d’une relation et apprendre à « connecter » avec son interlocuteur.
• Partager des outils et des techniques éprouvés favorisant l’établissement d’une relation de confiance, et ce, dans toutes sortes de situations.
• Expérimenter des façons de faire différentes pour maximiser l’impact de ses interventions avec les membres de son équipe.
• Se doter d’outils supplémentaires pour rester en contrôle de soi-même lors de situations déstabilisantes.

À qui s'adresse cette formation ?

Cet atelier pratique est destiné à tous ceux et celles qui doivent intervenir régulièrement auprès de leurs collègues, gestionnaires, directeurs d’autres services ou clients dans le cadre de leur fonction et qui cherchent à développer des relations de travail axées sur l’harmonie, la collaboration et la confiance.

Objectifs spécifiques

Identifier les différentes étapes d’évolution d’une relation avec un membre de son équipe

• La solidité de la relation.
• Savoir maximiser son temps, ses énergies et ses efforts.

• Expérience technique versus marketing de soi.
• Éléments qui influencent la perception de l’interlocuteur.

• Savoir écouter de façon stratégique.
• Être en mesure de présenter son message de manière à rejoindre l’interlocuteur dans ses préoccupations et marquer des points par son savoir-être.
• Garder le contrôle de soi et entretenir une conversation constructive même lors de situations déstabilisantes.
• Saisir toutes les occasions de se démarquer aux yeux de son interlocuteur.

• Jeux de rôles, mises en situation et exercices variés permettant d’élaborer sur les stratégies à adopter, sur les mots à dire et sur la façon de les exprimer.

Stratégies d'enseignement

Chaque module présentera d’abord des principes et des fondements de la méthode, puis les participants en discuteront en s’appuyant sur des exemples provenant de divers contextes. Au moyen de cas fictifs ou d’expériences vécues, des exercices en équipe serviront à approfondir leurs connaissances. Enfin, les discussions et la synthèse leur permettront de partager et de consolider leurs acquis.

Formateur

Manon Richard possède une expérience de plus de 20 ans dans l’élaboration de stratégies de marketing et de communications de même que dans l’organisation d’événements d’envergure. Elle collabore activement avec le cabinet Liette Monat Stratégies d’Affaires inc. pour lequel elle a formé plus de 3 000 professionnels et conseillers financiers sur le développement des affaires, le réseautage, la négociation et la prise de parole en public.

Manon Richard possède une expérience diversifiée dans l’organisation d’événements nationaux et internationaux (concours d’excellence, congrès, soirées de gala), dans l’élaboration de stratégies marketing et de communication ainsi que dans la recherche de financement. Au fil des années et des réalisations, elle a su développer un réseau important au sein du monde des affaires et dans le milieu culturel québécois. Après avoir occupé le poste de directrice du marketing à la Chambre de commerce du Québec pendant plusieurs années et précédemment ceux de responsable des communications et de recherchiste chez Place Desjardins inc., Manon Richard dirige aujourd’hui sa propre entreprise.