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Gestion des savoirs organisationnels

Pour éviter les pertes d’expertise et de mémoire organisationnelle

Objectif

Sensibiliser et outiller les participants aux enjeux reliés aux pertes potentielles de la mémoire et de l’expertise ainsi qu’au processus du transfert des savoirs. Ils pourront mettre en place des pratiques gagnantes et des outils favorisant la gestion des savoirs et la continuité.

Bénéfices

• Mieux comprendre les enjeux reliés à la gestion des savoirs pour éviter les pertes de la mémoire organisationnelle et de l’expertise.
• Favoriser une réflexion sur la nécessité d’être proactif et de se doter de pratiques gagnantes.
• Améliorer sa capacité à concevoir et à mettre en place des pratiques et des outils pour transférer les connaissances et ainsi, assurer la pérennité de l’organisation.
• Améliorer son rendement : augmentez l’efficacité, minimisez les pertes de temps et les risques d’erreurs.

À qui s'adresse cette formation ?

Aux dirigeants et gestionnaires qui dirigent ou gèrent des employés à travers un processus d’amélioration continue dans leur organisation.

Objectifs spécifiques

Pour mieux gérer les savoirs : comprendre l'amnésie organisationnelle et son impact sur votre organisation.

• Définition, symptômes et réactions courantes
• Les impacts de cette maladie sur l’aspect humain
• Comment réagir, en tant que gestionnaire, face à cette nouvelle réalité
• Évaluation de son degré d'amnésie organisationnelle
• Faire l'expérience d’une planification et d’une non-planification de transfert

• Du kangourou au dinosaure, qui sont ces générations?
• L’évolution des façons de faire, les conflits intergénérationnels et leurs impacts sur le milieu de travail
• Comment être complémentaire dans le jumelage pour favoriser le transfert des savoirs

• La gestion prévisionnelle des ressources humaines
• Outils de transfert des savoirs (savoir, savoir-faire, savoir-être)
• Les clés pour conserver sa mémoire organisationnelle
• Cibler les acteurs clés qui auront à assurer le transfert
• Le rôle des acteurs clés afin d’optimiser le jumelage
• La gestion des résistances en vue d’élaborer et d’implanter des outils de transfert
• Principes de formation aux adultes
• L’importance du coaching et des suivis

• Trucs, astuces et actions concrètes pour une communication efficace

Stratégies d'enseignement

La créativité et l’innovation seront mises à profit lors de cette formation. Ainsi, nous proposons une présentation animée mettant l’emphase sur les enjeux reliés à la gestion des savoirs ainsi que des outils et des pistes d’actions concrètes pour le transfert en entreprise. La présentation sera également appuyée par des échanges, des exercices pratiques, des documents et des outils applicables. Des exemples concrets vécus en entreprise ainsi que l'expérimentation d’un transfert réussi et d’un non transfert leur permettront de partager et de consolider leurs acquis.

Formateur

Josée Blondin est psychologue organisationnelle et présidente d’InterSources, une firme-conseil en développement organisationnel et en ressources humaines axée sur l’innovation.

Conseillère stratégique et conférencière, Josée Blondin intervient auprès de dirigeants et de gestionnaires de PME, tant au Québec qu’à l’international. Ses interventions sont orientées vers des actions concrètes en lien avec les meilleures pratiques de gestion, les enjeux de la relève et de la retraite, le transfert des compétences ainsi que la réalité intergénérationnelle et interculturelle. Guidée par son sens aigu de la créativité et son désir constant d’innover, elle a développé le concept de « l’Alzheimer organisationnel™ » qui établit un parallèle entre les symptômes vécus chez l’humain et ceux constatés dans les organisations, particulièrement chez celles qui omettent de miser sur le transfert des connaissances et des  compétences.

Sollicitée à titre d'experte pour le volet humain de la relève en entreprises, Josée Blondin collabore à la rédaction de chroniques pour divers journaux et revues spécialisées s’adressant aux PME (journal Connexion Affaires, Journal de Montréal, EXTRA de Laval) et est co-auteure d’une collection aux Éditions Logiques ayant pour thème la retraite. Conférencière et porte-parole pour la Régie des rentes du Québec, elle sensibilise les dirigeants des PME aux avantages des régimes de retraite dans un contexte d’attraction et de rétention de la main-d'oeuvre.

Renseignements généraux

• 24 fév. 2011 (Montréal)