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Implanter une vraie démarche qualité

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Implantation

Implanter une vraie démarche qualité

Une formation capitale pour ceux qui prennent au sérieux la démarche qualité

CONÇU PAR LE MQQ

FORMATION UNIQUE DU MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Une vraie démarche qualité, qu’est-ce que c’est ? Les facteurs de succès, les pièges à éviter, quels sont-ils ? Et les rôles et responsabilités de chacun ? Comment bien les définir ? Mais avant tout, par où commencer ?

Voilà les questions cruciales auxquelles répond cette formation spécialement conçue par le Mouvement québécois de la qualité.

Que vous soyez dirigeant d’entreprise, récemment nommé responsable qualité ou gestionnaire d’une démarche ayant besoin d’être améliorée, ce cours est pour vous !

Qu’est-ce que vous y obtiendrez ? Une excellente vue d’ensemble des pratiques de base à mettre en place pour implanter ou poursuivre une démarche cohérente et bien arrimée. Bien plus ! Vous pourrez vous inspirer d’exemples concrets provenant d’entreprises performantes ayant implanté les meilleures pratiques d’affaires. En fait, vous aurez tout en main pour entreprendre une réflexion en profondeur sur la démarche qualité de votre organisation.

Vous êtes vraiment sérieux dans votre intention d’implanter une démarche qualité qui tiendra la route ? Cette formation capitale est indispensable.

Inscrivez-vous maintenant!

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Objectif

À la fin de la session, le participant sera en mesure d’élaborer une stratégie efficace pour mettre en oeuvre, de façon structurée, sa démarche qualité et en assurer la pérennité.

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Bénéfices

Mieux comprendre ce qu’implique la mise en oeuvre d’une démarche qualité pour une planification et une implantation efficaces.
Faire un choix éclairé sur le type de démarche susceptible de répondre à vos besoins.

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À qui s'adresse cette formation ?

À l’équipe de direction et aux responsables qualité qui désirent ou ont à mettre en place une démarche qualité dans leur organisation.

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Objectifs spécifiques

Définir ce qu’est une démarche qualité, les facteurs de succès et les pièges à éviter.

Définitions
Facteurs de succès
Pièges à éviter

Identifier les préalables à l’implantation d’un référentiel, d’une norme ou d’une méthodologie qualité, définir une stratégie d’implantation et identifier des mécanismes de suivi qui assureront la pérennité de la démarche.

L’engagement
Les objectifs
L’organisation de la qualité
Le leadership
La communication
La mobilisation et la reconnaissance
Le diagnostic de départ
Le système qualité
La stratégie d’implantation
La formation
Le suivi

Situer les rôles et les responsabilités des intervenants dans le contexte d’une démarche qualité.

L’importance du leadership
Le responsable qualité
Les gestionnaires opérationnels
Les employés

Démystifier certaines approches qualité utilisées dans les organisations (référentiels, méthodologies et outils)

Le QUALImètre
Normes ISO 9000
Le Parcours de Performance MQQ
Kaizen
5S
Lean
Six sigma
Les indicateurs de performance
Le balisage

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Stratégies d'enseignement

La stratégie d’enseignement sera basée sur :

Une présentation des principes de base
Des exemples provenant de divers contextes qui viendront bonifier les éléments présentéspour une meilleure compréhension
Des échanges entre les participants qui enrichiront les principes et les exemples présentés
Des exercices simples qui serviront à débuter une réflexion personnelle du participantsur sa propre démarche

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Formateur

Michelle Hébert, Adm.A.
Consultante, AQGI conseils

Diplômée d’un baccalauréat ès Sciences de l’école des HEC et d’un 2^e cycle en conseil en management de l’UQAM, Michelle Hébert cumule plus de 25 ans d’expérience au sein d’entreprises de services, dont plus de la moitié dans le réseau de la santé et des services sociaux.

Elle possède une expérience diversifiée dans des postes de niveau stratégique, de gestion des opérations, de services-conseils internes et de consultante. Elle a occupé notamment les postes de responsable de la démarche qualité chez Gaz Métro et de directrice qualité chez MédiSolution.

Michelle Hébert est aujourd’hui consultante chez AQGI conseils où elle effectue des interventions en lien avec la gestion de la qualité et de la performance, la direction de projet, le management et les systèmes d’information au sein de différents types d’entreprises. Professionnelle en gestion, elle est membre de l’Ordre des administrateurs agréés du Québec.

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