
Une formation capitale pour ceux qui prennent au sérieux la démarche qualité
CONÇUE PAR LE MQQ
Une vraie démarche qualité, qu’est-ce que c’est ? Les facteurs de succès, les pièges à éviter, quels sont-ils ? Et les rôles et responsabilités de chacun ? Comment bien les définir ? Mais avant tout, par où commencer ? Voilà les questions cruciales auxquelles répond cette formation spécialement conçue par le Mouvement québécois de la qualité.
Que vous soyez dirigeant d’entreprise, récemment nommé responsable qualité ou gestionnaire d’une démarche ayant besoin d’être améliorée, ce cours est pour vous !
Qu’est-ce que vous y obtiendrez ? Une excellente vue d’ensemble des pratiques de base à mettre en place pour implanter ou poursuivre une démarche cohérente et bien arrimée. Bien plus ! Vous pourrez vous inspirer d’exemples concrets provenant d’entreprises performantes ayant implanté les meilleures pratiques d’affaires. En fait, vous aurez tout en main pour entreprendre une réflexion en profondeur sur la démarche qualité de votre organisation.
Vous êtes vraiment sérieux dans votre intention d’implanter une démarche qualité qui tiendra la route ? Cette formation capitale est indispensable.
« Pour combler, voire surpasser les besoins et les attentes du client. »
Télécharger le plan de cours en PDF
À la fin de la session, le participant sera en mesure d’élaborer une stratégie efficace pour mettre en oeuvre, de façon structurée, sa démarche qualité et en assurer la pérennité.
Retour en hautDéfinir ce qu’est une démarche qualité, les facteurs de succès et les pièges à éviter.
La stratégie d’enseignement sera basée sur :
Diplômée d’un baccalauréat ès Sciences de l’école des HEC et d’un 2e cycle en conseil en management de l’UQAM, Michelle Hébert cumule plus de 25 ans d’expérience au sein d’entreprises de services, dont plus de la moitié dans le réseau de la santé et des services sociaux.
Elle possède une expérience diversifiée dans des postes de niveau stratégique, de gestion des opérations, de services-conseils internes et de consultante. Elle a occupé notamment les postes de responsable de la démarche qualité chez Gaz Métro et de directrice qualité chez MédiSolution.
Professionnelle en gestion, Michelle Hébert est aujourd’hui associée principale chez AQGI conseils où elle effectue des interventions en lien avec la gestion de la qualité et de la performance, la direction de projet, le management et les systèmes d’information au sein de différents types d’entreprises.
Présentation exclusive et lancement officiel de l’étude : Jeudi 9 février 2012 Le Mouvement...
LE 31 JANVIER 2012 : Journée de sensibilisation à la norme IRIS
La norme mondiale de la qualité de...
Joignez une équipe dynamique! Le ministère du Développement économique, de l’Innovation et de...