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Formations

ImprimerImplantation  

Implanter une vraie démarche qualité

Une formation capitale pour ceux qui prennent au sérieux la démarche qualité

Objectif

À la fin de la session, le participant sera en mesure d’élaborer une stratégie efficace pour mettre en oeuvre, de façon structurée, sa démarche qualité et en assurer la pérennité.

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Bénéfices

• Cahier du participant pour commencer la réflexion en entreprise
• Mieux comprendre ce qu’implique la mise en œuvre d’une démarche qualité pour une planification et une implantation efficaces
• Faire un choix éclairé sur le type de démarche susceptible de répondre à vos besoins

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À qui s'adresse cette formation ?

• À toute personne qui désire comprendre les principes de base de l'amélioration continue
• À l’équipe de direction et aux responsables qualité qui désirent ou ont à mettre en place une démarche qualité dans leur organisation

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Objectifs spécifiques

Définir ce qu’est une démarche qualité, les facteurs de succès et les pièges à éviter.

• Définitions
• Facteurs de succès
• Pièges à éviter

Identifier les préalables à l’implantation d’un référentiel, d’une norme ou d’une méthodologie qualité, définir une stratégie d’implantation et identifier des mécanismes de suivi qui assureront la pérennité de la démarche.

• L’engagement
• Les objectifs
• L’organisation de la qualité
• Le leadership
• La communication
• La mobilisation et la reconnaissance
• Le diagnostic de départ
• Le système qualité
• La stratégie d’implantation
• La formation
• Le suivi

Situer les rôles et les responsabilités des intervenants dans le contexte d’une démarche qualité.

• L’importance du leadership
• Le responsable qualité
• Les gestionnaires opérationnels
• Les employés

Démystifier certaines approches qualité utilisées dans les organisations

• Le QUALImètre
• Normes ISO 9000
• Le Parcours de Performance MQQ
• Modèle Toyota

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Stratégies d'enseignement

La stratégie d’enseignement sera basée sur :

• Une présentation des principes de base
• Des exemples provenant de divers contextes qui viendront bonifier les éléments présentéspour une meilleure compréhension
• Des échanges entre les participants qui enrichiront les principes et les exemples présentés

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Formateur

Diplômée d’un baccalauréat ès Sciences de l’école des HEC et d’un 2^e cycle en conseil en management de l’UQAM, Michelle Hébert cumule plus de 25 ans d’expérience au sein d’entreprises de services, dont plus de la moitié dans le réseau de la santé et des services sociaux.

Elle possède une expérience diversifiée dans des postes de niveau stratégique, de gestion des opérations, de services-conseils internes et de consultante. Elle a occupé notamment les postes de responsable de la démarche qualité chez Gaz Métro et de directrice qualité chez MédiSolution.

Professionnelle en gestion, Michelle Hébert est aujourd’hui associée principale chez AQGI conseils où elle effectue des interventions en lien avec la gestion de la qualité et de la performance, la direction de projet, le management et les systèmes d’information au sein de différents types d’entreprises.

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Renseignements généraux

Prix membre : 80 $ + taxes | Prix courant : 115 $ + taxes

Horaire : 8 h à 12 h 30, 1 jour

• 29 sep. 2011 (Montréal)
• 8 déc. 2011 (Montréal)
• 15 mar. 2012 (Montréal)
• 17 mai 2012 (Montréal)

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