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Formations

Introduction au diagnostic QUALImètre

Atelier d'information gratuit!

Objectif

À la fin de cette session d'information, le participant aura une meilleure compréhension du QUALImètre, de notre service d'accompagnement et de leur valeur dans une démarche d’amélioration.

Bénéfices

« Notre but ultime était d’offrir une qualité totale à nos clients. Or, le QUALImètre est un outil extraordinaire pour évaluer tous les aspects de nos activités. »
André Therrien et Jean Rodrigue, directeurs des ventes et de la production
Norampac, division Vaudreuil

« On savait qu’on faisait assez bien les choses, mais avec le QUALImètre, on l’a vu de manière très détaillée. L’exercice nous a fait réaliser que rien n’arrive par magie. »
Guy Meunier, président
LVM-Fondatec

À qui s'adresse cette formation ?

À tous les gestionnaires intéressés à aller plus loin dans l'amélioration continue de leur performance.

Objectifs spécifiques

• Les origines du QUALImètre
• Les autres référentiels
• Ce qui caractérise le QUALImètre
• La structure - le système
• Les deux versions
• L’analyse et l’évaluation
• Le système de pointage
• Le service d'accompagnement
• Les conditions de succès

Stratégies d'enseignement

La stratégie d'enseignement sera basée sur :

• Une présentation des concepts de base
• Une vue d'ensemble du modèle systémique et de la démarche visée
• Des échanges entre les participants, qui enrichiront les notions et exemples présentés

Formateur

Johanne Maletto s’est jointe au Mouvement québécois de la qualité en 1992 et a accédé au poste de directrice générale en 2000.

Elle fait partie de l’équipe des cogestionnaires des Grands Prix québécois de la qualité, une reconnaissance annuelle remise par le premier ministre du Québec aux entreprises privées et aux organismes publics qui se sont distingués par la qualité de leur gestion et leur performance globale.

Madame Maletto effectue régulièrement des missions à l’étranger où elle fait la promotion de l’expertise québécoise en matière de gestion de la qualité. Grâce à ces représentations, le Mouvement québécois de la qualité sert de modèle auprès des autres organismes en management de la qualité dans le monde. Elle siège, entre autres, sur le Word Alliance for Quality, organisme international qui regroupe 28 pays, et participe, à titre de présidente, à différents jurys faisant la promotion de la qualité et de l’innovation.

Auparavant, elle a travaillé pendant 10 ans chez Somapro ltée où elle occupait le poste de directrice des services internes. Elle était responsable de la formation et des programmes d’équité en matière d’emploi et responsable de la mise en place d’un programme de qualité totale.

Renseignements généraux