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Les niveaux de maturité
Où en est votre organisation ?
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| Pratiques
de gestion de base : L’implantation
s’amorce Valeurs, orientations, objectifs, exigences de performance : L’organisation les définit et les communique Processus : Ils sont définis Mesures de performance et indicateurs pertinents : Ils sont définis Besoins et exigences de toutes les parties prenantes : Ils sont pris en compte | Pratiques
implantées : Elles sont maîtrisées Pratiques plus complexes : Elles sont incorporées Pratiques de base et processus : Ils sont systématiquement mis en œuvre, mesurés et contrôlés Produits et services : Ils sont mesurés et contrôlés Maintien du niveau de qualité défini : Il est assuré Équilibre entre les exigences des parties prenantes et les besoins de l’organisation : Il est maintenu Résolution de problèmes : Les employés y participent Amélioration continue : Elle s’installe Résultats : Ils sont conformes aux objectifs Tendances à l’amélioration : Certaines apparaissent | Les
pratiques et leur déploiement : Ils sont constamment évalués Pratiques, processus, produits et services : L’organisation est dans une boucle constante d’optimisation Parties prenantes : Elles jouent un rôle actif dans l’amélioration de la performance Recherche de meilleures pratiques, amélioration continue, innovation : À tous les niveaux de l’organisation, ces activités sont érigées en mode de gestion Résultats : Ils dépassent les objectifs fixés et se distinguent de la concurrence et/ou des organisations similaires L’organisation
est performante ! |
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