Enquête appréciative (Appreciative inquiry)
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Aborder le changement en misant sur les forces, l’énergie et l’engagement
Résolution de problèmes
Fiche outil
Design Thinking (Démarche design)
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Se centrer sur l’humain pour résoudre les problèmes et innover
Fiche outil
Boîte à clous
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Mieux canaliser les bonnes idées qui abondent dans l’organisation
Fiche outil
Méthode Kepner-Tregoe
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La méthode Kepner-Tregoe permet de trouver les causes fondamentales des problèmes et de solutionner les défis des entreprises.
Exemple d'implantation
Augmenter la capabilité de la pression de soulèvement du nouveau couvercle du gobelet Tim Hortons pour éliminer les écoulements
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Projet présenté lors du Salon MPA Virtuel 2021 par Polar Pak
Exemple d'implantation
Élaborer des indicateurs de performance pour atteindre une vision stratégique
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Projet présenté lors du Salon MPA Virtuel 2021 par la Ville de Trois-Rivières
Fiche outil
Transformateur de problème
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Adopter un point de vue positif devant une situation à résoudre
Fiche outil
Système de dépistage
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Le système de dépistage s’inspire du dicton « il n’y a pas de fumée sans feu ». À l’aube d’une ère où les données seront…
Fiche outil
Kata
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Vous vous souvenez du film The Karate Kid? Il comporte une scène mémorable où un jeune élève découvre qu'il avait à son insu assimilé une…
Fiche outil
Shark Tank
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Tous connaissent Dans l'œil du dragon. Diffusée à Radio-Canada depuis 2012, cette émission de télé-réalité met en scène des concurrents qui proposent à un jury…
Exemple d'implantation
Un projet d’amélioration pour la réussite des élèves du secondaire en écriture
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Projet présenté lors du Salon MPA 2019 par le District scolaire francophone du Nord-Ouest, Nouveau-Brunswick.
Fiche outil
La balance des conséquences
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Cela arrive souvent : vous avez établi un standard pour une activité donnée... et personne ne le respecte malgré plusieurs tentatives d'y faire adhérer les…
Exemple d'implantation
Réduire de 10 % le délai d’expédition des brames
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par Finkl Steel – Usine Sorel.
Exemple d'implantation
Transformer un goulot en catalyseur de succès!
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2018 par CMP Solutions Mécaniques Avancées.
Fiche outil
Cinq méthodes créatives pour voir les situations autrement
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Trouver une bonne solution est toujours valorisant. Aussi, lorsque quelqu'un nous parle d'un problème, notre réflexe est aussitôt de chercher une solution. Cette fiche présente…
Fiche outil
Cinq pourquoi
La méthode des cinq pourquoi (5 Whys en anglais) est largement documentée et utilisée dans l'industrie. La philosophie Lean la propose pour résoudre des problèmes…
Fiche outil
Diagramme d’Ishikawa
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Diagramme de causes à effet, diagramme d'Ishikawa, diagramme en arêtes de poisson, diagramme 5M-6M-7M, que d'appellations différentes pour un même outil! Le but reste le…
Fiche outil
Diagramme de Pareto
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L'économiste italien Vilfredo Pareto (1848-1923) avait découvert que 80 % de la richesse en Europe était détenue par 20 % de la population. Cette observation…
Fiche outil
Échelle d’abstraction
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Voici un outil puissant pour visualiser un problème dans son ensemble, bien le comprendre... et s'assurer que l'on travaille sur le bon.
Exemple d'implantation
Éliminer le papier et gagner en efficience!
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par la Fédération des pourvoiries du Québec.
Exemple d'implantation
Gérer l’erreur à travers l’amélioration de la performance humaine
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Domtar - Usine de Windsor.
Exemple d'implantation
Intervenir plus précocement sur le développement des enfants 0-7 ans
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par le CIUSSS de la Mauricie et Centre-du-Québec.
Exemple d'implantation
Le Lean pour répondre efficacement aux besoins des clients, les familles!
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par Petite Enfance – District scolaire francophone Nord-Ouest.
Fiche outil
Méthode 8D (La)
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Le gouvernement américain a été le premier à standardiser le processus 8D durant la Deuxième Guerre mondiale (1939-1945). Cette norme a ensuite été popularisée par…
Fiche outil
Pensée latérale et parallèle / outils DATT
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Innovation et créativité font plus que jamais partie du discours de la gestion.
Fiche outil
Phases de divergence et de convergence
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Tout le monde sait maintenant que nous avons un cerveau droit et un cerveau gauche. Le premier relève de l'intuition, de l'imagination, de l'émotion et…
Exemple d'implantation
Virage Lean
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par la Mine Canadian Malartic.
Fiche outil
Résolution de problèmes A3
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Un document A3 sert à raconter en un coup d'œil votre planification.
Exemple d'implantation
Mieux gérer les informations comptes clients
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2017 par EXFO.
Webzine
Gestion intégrée de l’amélioration continue pour obtenir un produit à valeur ajoutée
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Depuis sa création, Aluminerie Alouette, localisée à Sept-Îles, développe une culture d'entreprise qui lui permet de compter sur l'engagement de ses employés pour atteindre les…
Exemple d'implantation
Innovation et partenariat
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2015 par les Industries Mailhot.
Fiche outil
Traitement d’une plainte client
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Lorsqu'un client se plaint d'un produit ou d'un service ou de la manière dont il a été livré, il est très intéressé de savoir si…
Exemple d'implantation
Accroître la productivité par une gestion quotidienne et un partage du savoir en temps réel
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par le Groupe Leclerc.
Exemple d'implantation
Démarche globale d’amélioration continue : découvrez l’EXPÉRIENCE d’une équipe passionnée !
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par Héma-Québec.
Exemple d'implantation
Diminution des appels d’information des points de vente à la ligne partenaire
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par Vidéotron.
Exemple d'implantation
Résoudre les problèmes récurrents des défauts visuels
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2014 par Pratt & Whitney Canada.
Exemple d'implantation
« 10-04 » En ligne pour la qualité
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Projet d’amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2013 par La Corporation d’Urgences-santé.
Exemple d'implantation
Amélioration globale de la qualité de peinture, le résultat d’une analyse quotidienne du processus
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Projet d'amélioration présenté dans le cadre du Salon MPA 2013 par Paccar du Canada ltée – Usine de Sainte-Thérèse.