Écoute active 101 : une approche en 3 temps

Qui n’a jamais vécu ces conversations qui tournent en rond, où chacun campe sur ses positions, préparant sa riposte ? Résultat : un dialogue de sourds. Le problème : Trop souvent, nous entendons sans vraiment comprendre. La solution : Développer une véritable écoute active.

Coaching

Leadership

Description de la formation

Dans un environnement où les projets sont complexes et les équipes multidisciplinaires, bien écouter ne se limite pas à entendre des mots. Une écoute active maîtrisée permet de décoder le sens réel des messages, éviter les malentendus et favoriser des échanges constructifs et collaboratifs.

Pourtant, écouter vraiment est plus difficile qu’il n’y paraît. Mal comprise ou négligée, l’écoute devient un frein à la collaboration, à la gestion des résistances et à l’influence dans les décisions stratégiques.
On pense qu’on écoute… mais écoute-t-on vraiment?

Cette formation vous permettra de transformer votre façon d’écouter et de développer des réflexes concrets pour :

Comprendre au-delà des mots pour capter les véritables préoccupations de vos interlocuteurs
Créer un climat de confiance pour faciliter les discussions délicates
Désamorcer les tensions et résistances en comprenant les véritables besoins des autres
Adapter votre posture et vos interventions pour maximiser votre impact

L’écoute ne s’apprend pas en théorie, elle se vit.

C’est pourquoi cette formation repose sur une approche immersive :

Des exercices interactifs et pratiques pour expérimenter différents styles d’écoute
Des mises en situation réalistes, inspirées de défis professionnels concrets
L’intervention d’un comédien professionnel, James Murray, pour vous plonger dans des interactions authentiques et engageantes

Prêt(e) à écouter autrement pour mieux collaborer, influencer et mobiliser?

Objectif général

Cette formation a comme objectif de vous aider à développer votre capacité d’écoute afin d’améliorer la qualité de vos communications et de vos relations interpersonnelles.

À qui s’adresse cette formation?

Cette formation s’adresse à tous.

Bénéfices

Cette formation vous permettra de :

Évaluer votre capacité à mettre en pratique les gestes clés de l’écoute (par un questionnaire préparatoire)
Développer votre habileté à écouter et à reformuler avec empathie
Discerner les signes non verbaux
Prendre conscience de votre posture d’écoute
Cerner les obstacles et les pièges qui nuisent à la qualité de votre communication
Améliorer l’efficacité et l’impact de vos communications interpersonnelles
Développer des relations de confiance
Faciliter la collaboration des interlocuteurs dans la recherche de solutions

Détails de la formation

Première demi-journée

Cerner les différents contextes d’application et l’impact de l’écoute
Autoévaluer sa capacité d’écoute active
Expliquer pourquoi et comment une communication est efficace
Distinguer les comportements clés à adopter comme émetteur ou récepteur
Adopter une posture d’écoute; ce que les neurosciences nous apprennent
Identifier l’expression des émotions et les signes non verbaux
Distinguer les niveaux d’écoute, en éviter les pièges
Identifier les étapes clés du processus en trois temps
Adopter les attitudes et les comportements clés d’une bonne écoute

Deuxième demi-journée

Mettre en pratique les gestes clés de l’écoute. Différentes simulations sont proposées dans lesquelles vous aurez l’occasion de valider votre compréhension du message et à le reformuler avec empathie.

Prochaine session

5 février

Format

Cours en ligne

Formateur

Louise Bourget, CRHA

Durée

1 jour de 8h30 à 16h30

Tarifs

Membre : 515 $
Courant : 615 $

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