Résolution de problèmes avec la méthode 8D

Corrigez vos problèmes passés, présents et futurs en éradiquant leurs causes fondamentales à l’aide d’une démarche structurée!

Description de la formation

Vous êtes tannés que les mêmes problèmes reviennent vous hanter? Venez apprendre à en solutionner les causes fondamentales à l’aide d’une méthode structurée en huit étapes. Développée initialement dans le secteur automobile, c’est l’approche la plus souvent préconisée dans l’industrie pour les entreprises possédant une certification qualité.

Vous devez résoudre un problème simple ou complexe et vous cherchez une méthode facile, accessible et rapidement maîtrisée? Le processus 8D est fait pour vous. Venez approfondir ce processus qui s’adapte à n’importe quel contexte ou type d’entreprise.

Tout au long de la formation, les participants peuvent travailler sur un problème réel issu de leur organisation, joignant l’utile à l’agréable et bénéficiant ainsi de l’expérience du formateur!

9 novembre
Cours en ligne
Marco Poutré
1 jour de 8h30 à 16h30
Membre : 425 $
Courant : 575 $
S’inscrire Partager par courriel Imprimer le plan de cours

Pour les formations en ligne, des convocations de réunion vous seront envoyées 48 heures à l’avance et contiendront les liens Web pour accéder à la formation. Assurez-vous d’avoir l’équipement nécessaire pour pouvoir entendre et communiquer avec le formateur! Le matériel vous sera acheminé sous la forme d’un lien ou fichier PDF à votre adresse de courrier électronique.

Objectif général

Apprendre la méthode de résolution de problème structurée 8D en l’expérimentant de façon à pouvoir l’appliquer à un exemple concret.

À qui s’adresse cette formation?

Cette formation s’adresse à tous.

Bénéfices
  • Apprendre à corriger un problème à la source et éliminer sa récurrence.
  • Fournir un langage commun à vos employés.
  • Bénéficier d’une méthode standardisée qui a fait ses preuves.

Détails de la formation

1D – Formation de l’équipe
  • Qui doit faire partie de l’équipe?
  • Quels sont les rôles et responsabilités à combler à l’intérieur de l’équipe?
  • Inclut l’exercice inédit du directeur-gérant où les participants doivent composer l’équipe idéale à partir d’une liste de 12 candidats intéressants!
2D – Description de problème
  • Comment amener les membres de l’équipe à une compréhension commune du problème.
  • Comprendre l’importance des données pour faire une résolution de problème en profondeur.
  • Amener son équipe au-delà de l’évidence.
3D – Confinement du problème

Le confinement du problème demeure une étape cruciale, parfois même la plus importante dans le cas de certains problèmes opérationnels.

4D – Recherche des causes fondamentales
  • Le cœur de la formation, démontrant l’utilisation du diagramme d’Ishikawa et de la technique des 5 pourquoi pour trouver les causes fondamentales du problème.
  • Présentation d’un outil innovant en Microsoft Powerpoint pour animer une session de diagramme d’Ishikawa avec son équipe.
  • Plein de trucs pratiques pour sélectionner les bonnes causes une fois que le diagramme est terminé.
5D – Développement des solutions

Comment choisir les meilleures solutions à l’aide d’outils de convergence tels que la matrice GICS et la matrice pondérée.

6D – Mise en œuvre des solutions

Comment faire adéquatement le suivi de l’implantation des solutions.

7D – Prévention de la récurrence

Comment suivre l’efficacité des solution déployées pour enrayer le problème.

8D – Reconnaissance de l’équipe

Comment déployer une culture où la prévention des problèmes sera au moins aussi valorisée que les heures passées en urgence à les corriger.

Compléments de formation

Des techniques de remue-méninges et des moyens innovants de gérer les erreurs humaines viennent compléter la formation.


Vos formateurs

Marco Poutré Conseiller qualité

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