Écoute active 101 : une approche en 3 temps
Nous avons tous vécu, à un moment ou à un autre, des conversations qui tournent en rond. Des conversations qui ne mènent à rien, où chacun reste sur ses gardes en préparant sa riposte pour mieux convaincre l’autre... Résultat : un dialogue de sourds. Pour éviter ces frustrations, développez votre capacité d’écoute!