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Les niveaux de maturité

Les niveaux de maturité

Où en est votre organisation ?

Parcours de performance - MQQ
Les niveaux de maturité
IMPLANTATION MAÎTRISE OPTIMISATION
Pratiques de gestion de base : L’implantation s’amorce

Valeurs, orientations, objectifs, exigences de performance : L’organisation les définit et les communique

Processus :
Ils sont définis

Mesures de performance et indicateurs pertinents :
Ils sont définis

Besoins et exigences de toutes les parties prenantes :
Ils sont pris en compte
Pratiques implantées :
Elles sont maîtrisées

Pratiques plus complexes :
Elles sont incorporées

Pratiques de base et processus :
Ils sont systématiquement mis en œuvre, mesurés et contrôlés

Produits et services :
Ils sont mesurés et contrôlés

Maintien du niveau de qualité défini :
Il est assuré

Équilibre entre les exigences des parties prenantes et les besoins de l’organisation :
Il est maintenu

Résolution de problèmes :
Les employés y participent

Amélioration continue :
Elle s’installe

Résultats :
Ils sont conformes aux objectifs

Tendances à l’amélioration :
Certaines apparaissent
Les pratiques et leur déploiement :
Ils sont constamment évalués

Pratiques, processus, produits et services :
L’organisation est dans une boucle constante d’optimisation

Parties prenantes :
Elles jouent un rôle actif dans l’amélioration de la performance

Recherche de meilleures pratiques, amélioration continue, innovation :
À tous les niveaux de l’organisation, ces activités sont érigées en mode de gestion

Résultats :
Ils dépassent les objectifs fixés et se distinguent de la concurrence et/ou des organisations similaires

L’organisation est performante !


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