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Ce guide s’adresse autant aux débutants qu’aux professionnels expérimentés, et peut être utilisé comme:
Ce que vous y trouverez: · Contenu exhaustif: 24 chapitres couvrant la qualité sous toutes ses dimensions, de la culture organisationnelle aux outils de mesure et de contrôle, enrichis de citations d’auteurs variés. · Approche pratique: exercices de compréhension, points clés à retenir, exemples concrets. · Méthodes reconnues: LEAN, Six Sigma, AMDEC, 5S, Kata, Kano, et plusieurs autres. · Outils variés: Ishikawa, Pareto, World Café et bien d’autres, parfois méconnus, mais hautement pertinents. · Dimension humaine: gestion du changement, motivation, leadership, erreurs humaines. Un guide utile et directement applicable pour toute organisation en transformation ou en quête de performance durable. |
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