Le stratège qualité – Superhéros, tome 2

Que veut dire être créatif, être orienté client ou faire preuve de courage? L’équipe du Mouvement a décliné les 14 compétences qui feront de vous le stratège qualité de demain. Allez au-delà des mots grâce à des tableaux qui listent non seulement les rôles et responsabilités associés à chaque compétence, mais aussi les comportements observables de quelqu’un qui les maîtrise! Les gens qui vous côtoient au quotidien peuvent-ils objectivement relever des gestes posés qui démontrent que vous avez tout ce qu’il faut pour devenir un stratège qualité? Et tout ça ne serait pas complet sans les désormais légendaires fiches outils qui ont fait la renommée du Mouvement. Découvrez-en dix nouvelles rédigées en collaboration avec les meilleurs spécialistes pour vous aider à parfaire ces mêmes compétences, du Design Thinking à la méthode Kepner-Tregoe en passant par l’enquête appréciative!

_{Par respect pour les auteurs et selon la loi sur le droit d’auteur : il est interdit de reproduire les guides du Mouvement québécois de la qualité sous diverses formes, par exemple sous forme d’imprimés ou d’enregistrements. Il est également interdit de traduire ou adapter les textes, qui sont protégés par le droit d’auteur.}