La Ville de Lévis souhaitait se donner les moyens de concrétiser pleinement sa planification stratégique et mobiliser l’ensemble de ses équipes dans l’atteinte des objectifs de son plan. Elle s’est donc appuyée sur un cycle de hoshin kanri pour faire converger les efforts à l’échelle de l’organisation, entre autres en encourageant l’engagement des équipes dans la recherche de moyens pour atteindre ses objectifs stratégiques. Dans cette présentation, elle expose les étapes de sa démarche et démontre la puissance de cette méthode axée sur la qualité.
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