Ressources

Gérer des situations difficiles et des conflits

Formation / Ressources humaines

Optimisez votre climat de travail ! Apprenez à gérer efficacement un processus de résolution des problèmes.

Formation donnée en collaboration avec Coeffiscience.

Durée 1 jour de 8 h 30 à 16 h 30
Prix Tarif membre : 325 $ | Tarif courant : 390 $

Objectifs

À la fin de la formation, le participant sera en mesure d’appliquer un processus de gestion de situations difficiles et de conflits interpersonnels.

À qui s'adresse cette formation?

Gestionnaires, coordonnateurs, superviseurs, chefs d’équipes, conseillers et professionnels.

Bénéfices

  • Distinguer les situations difficiles qui impliquent des employés
  • Situer son rôle de gestion vis-à- vis une personnalité difficile et un conflit interpersonnel
  • Analyser les attitudes et les comportements d’une personnalité difficile
  • Se conformer aux aspects légaux qui régissent la gestion des situations difficiles
  • Adapter ses méthodes de gestion pour engendrer des changements positifs
  • Utiliser une approche de suivi appropriée à la problématique identifiée
  • Détecter les comportements conflictuels
  • Connaître les types et les sources de conflits
  • Prévenir et résoudre un conflit
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