Retour aux ressources
Résumé de congrès | 30 mai 2021

La formation sur le Malcolm Baldrige

Contenu réservé aux membres

Le Mouvement a assisté en mai dernier à la formation Baldrige Performance Excellence Program Examiner Training Experience Course donnée par le National Institute of Science and Technology (NIST) à Baltimore, Maryland. Notre objectif : harmoniser les prix que nous décernons avec ceux de nos confrères américains.

La notoriété du Malcom Baldrige National Quality Award (MBNQA) n’est plus à démontrer. Les Prix performance Québec (Prix performance Québec – autrefois les Grands prix québécois de la qualité) sont l’héritier direct des prix américains : les lauréats québécois peuvent se considérer parvenus à un niveau d’excellence similaire, soit de classe mondiale. En effet, les deux modèles sont pratiquement identiques, tant pour les exigences que pour le processus de reconnaissance. Un mot revient et ressort constamment : rigueur.

Par ailleurs, dans le numéro de mai 2018 de Quality Progress, revue de l’American Society for Quality, nous pouvions lire que le financement public pour le MBNQA a été restauré aux États-Unis. Le financement avait été réduit en 2012, mais 2,2 millions de dollars ont été réservés dans un projet de loi signé début avril dernier par le président Donald Trump.

Comme évaluateur pour les Prix performance Québec, ce fut un réel plaisir pour nous d’apprendre et d’échanger avec les évaluateurs du MBNQA. Nous avons pu partager nos expériences respectives, qui étaient à la fois complémentaires et enrichissantes pour les deux parties.

Nous avons ainsi validé que le modèle des Prix performance Québec se compare avantageusement à celui du MBNQA, et ce, sur tous les thèmes : formation, expertise des évaluateurs, profondeur et qualité des dossiers de candidature, documents de référence, critères d’évaluation, processus d’évaluation, processus de sélection des lauréats, valeur ajoutée des rapports remis aux entreprises, professionnalisme entourant l’ensemble du processus et notoriété qu’apportent ces reconnaissances.

Le concept général du modèle

Le modèle en soi se veut une analyse holistique des systèmes d’une organisation, et non pas un audit. Il vise à aider et à reconnaître les entreprises dans leur quête de devenir de plus en plus performante. Il met en relief les meilleures pratiques de gestion reconnues mondialement. Il requiert des approches systématiques, déployées efficacement et appuyées par un processus d’apprentissage en continu, le tout intégré par rapport aux stratégies, aux défis, aux parties prenantes et aux ressources.

Le modèle exige également de bons niveaux de performance, des tendances favorables, du balisage positif et une pertinence dans le choix des indicateurs. Les entreprises réussissant à maîtriser ces éléments se positionnent souvent avantageusement au niveau mondial. Tous les types d’organisation peuvent mettre en œuvre les principes : manufacturier, organismes publics, OBNL, services et autres.

Une plateforme pour les organisations d’ici

Les Prix performance Québec sont la plus haute distinction remise à une entreprise par le premier ministre du Québec. Les lauréats sont reconnus, entre autres, au Canada et dès 2018 en Europe. Tous les lauréats et les participants vous le diront : le processus apporte une grande valeur ajoutée, tant à l’interne qu’à l’externe. Il est extrêmement mobilisateur et formateur. Il force à une grande humilité et offre un nouveau regard sur l’ensemble de l’entreprise. Enfin, il procure un langage universel en matière de performance organisationnelle.

Le Mouvement québécois de la qualité

Nous sommes les gardiens des Prix performance Québec et avons les ressources et les outils à votre disposition. Contrairement au MBNQA, il n’en coûte rien de participer aux Prix performance Québec. Le gouvernement du Québec est le propriétaire des prix et finance ces derniers. Visitez notre site et consultez la section sur les Prix performance Québec.

 

Cette ressource est réservée
aux membres seulement

Pour lire la suite, choisissez l’une des deux options suivantes :

Ressources similaires