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Recherche de ressources

13 Résultats

Politique qualité

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Fiche outil / Processus

Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière ...

Processus de résolution de problèmes

M
Fiche outil / Processus

Identifier le vrai problème et ses causes véritables pour ensuite implanter des solutions permanentes. Le PRP fournit à l'équipe un mode ...

Sondages en continu = amélioration de la qualité des services

M
Projets Salon MPA / Information et analyse

Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures

Standardisation des tâches

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Fiche outil / Ressources humaines

Uniformiser les façons de faire afin d'obtenir des résultats constants et de faciliter le transfert des connaissances. La standardisation s'intègre ...

Système de gestion des plaintes clients

M
Fiche outil / Clients et marché

Un bon système de gestion des plaintes clients sert à ancrer les approches nécessaires pour faire face à l’insatisfaction des clients ...

Accès direct

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