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Recherche de ressources

En vedette

Plan d'action

Fiche outil / Processus

Un plan d'action sert à planifier les ressources et à optimiser leur utilisation. En répondant aux questions : qui fait quoi?, quand?, dans quel ordre?, on est mieux à même de définir et de structurer les tâches et les mesures nécessaires à l'atteinte de l'objectif. Surtout utilisé lorsque les tâches sortent des responsabilités normales des employés.

Sept questions clés

Fiche outil / Processus

L'outil « Les sept questions clés » sert à structurer et à systématiser un processus d'analyse. Il amène à considérer tous les aspects d'une situation en posant les sept questions suivantes : pourquoi, quoi, qui, quand, où, comment et combien. Sa simplicité et son caractère logique et systématique font de cet outil un instrument souvent utilisé pour examiner une question sous tous ses angles, et ce, de manière et structurée.

855 Résultats

Action corrective

Lexique et glossaire

Action entreprise pour éliminer les causes d’une non-conformité ou d’un défaut afin d’empêcher son renouvellement.

Action préventive

Lexique et glossaire

Action entreprise pour éliminer les causes d’une non-conformité potentielle.

Alignement

Lexique et glossaire

Le terme alignement désigne la cohérence entre, d’une part, les plans, processus, renseignements, décisions, actions, résultats et analyses et, d’autre part, les grands objectifs de l’organisation. Lorsqu’on dit qu’une décision, une action ou un indicateur doit être aligné, cela signifie qu’il doit être cohérent avec les grands objectifs de celle-ci. Pour obtenir l’harmonisation, il faut donc avoir une compréhension de ces buts et objectifs.

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