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L'État mondial de la qualité 2018

Webzine - article / Toutes les catégories

Découvrez l’étude sur l’État mondial de la qualité 2018 (2018 World State of Quality – WSQ), un impressionnant classement de 118 pays basé sur 16 indicateurs liés à la qualité.

14 Résultats

Normes ISO 9000

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Fiche outil / Processus

Concevoir des processus qui engendreront à tout coup la même qualité de produit ou de service. Il s'agit d'une série de normes internationales ...

Politique qualité

M
Fiche outil / Processus

Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière ...

Processus de résolution de problèmes

M
Fiche outil / Processus

Identifier le vrai problème et ses causes véritables pour ensuite implanter des solutions permanentes. Le PRP fournit à l'équipe un mode ...

Sondages en continu = amélioration de la qualité des services

M
Projets Salon MPA / Information et analyse

Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures

Standardisation des tâches

M
Fiche outil / Ressources humaines

Uniformiser les façons de faire afin d'obtenir des résultats constants et de faciliter le transfert des connaissances. La standardisation s'intègre ...

Système de gestion des plaintes clients

M
Fiche outil / Clients et marché

Un bon système de gestion des plaintes clients sert à ancrer les approches nécessaires pour faire face à l’insatisfaction des clients ...

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