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Webzine août 2019

Webzine - article / Toutes les catégories

Édition d'août 2019 du webzine réservé aux membres du Mouvement. En vedette dans cette édition : une fiche outil, les projets coups de coeur du Salon MPA et un article!

PPCO – Plus, Potentiels, Craintes et Opportunités

Fiche outil / Toutes les catégories

Le nom PPCO désigne les questions qui se posent pour évaluer et améliorer une solution. On s'interroge, dans l'ordre, sur les avantages directs du concept ou de la solution (plus), sur les retombées positives potentielles (potentiels) et en dernier lieu sur les craintes (craintes). Pour répondre aux craintes, on utilise un remue-méninges afin de générer des idées (opportunités).

887 Résultats

Techniques des souhaits

M
Fiche outil / Processus

Outil de génération d'idées, la technique des souhaits ou « Wishful Thinking » ressemble au remue-méninges ...

Test de normalité

Lexique et glossaire

Confirmer ou infirmer l'hypothèse de normalité des données. Plusieurs outils statistiques de la qualité se basent sur l'hypothèse selon laquelle les données sont distribuées selon une loi normale. Aussi faut-il valider cette hypothèse avant de commencer l'analyse des données.

Tests psychométriques

Lexique et glossaire

Aider à la présélection de candidats et repérer ceux dont les comportements risquent d'être incompatibles avec les valeurs de l'entreprise. Il existe sur le marché une grande variété de tests. On les divise généralement en deux: les tests de personnalité et les tests d'aptitude. On s'en sert aussi pour déceler des compétences difficiles à mesurer en entrevue.

Tête à tête avec le QUALImètre express

Formation /

Un rendez-vous intime avec un conseiller qualité du Mouvement ! Répondez aux 23 questions du QUALImètre express dans le confort de votre entreprise afin de vous situer par rapport ...

Théorie des contraintes

Lexique et glossaire / Processus

Améliorer en tout temps la performance globale d'un système en identifiant les faiblesses qui l'empêchent d'atteindre son objectif de façon optimale. Plutôt que de se concentrer sur le processus, on regarde le système en tant que tel en identifiant son but et les contraintes qui limitent l'atteinte de ce but. Comme il ne peut exister qu'un seul maillon « le plus faible » à la fois, les outils de la théorie des contraintes permettent d'identifier ce maillon et d'éliminer les goulots.

Traçabilité

Lexique et glossaire

Aptitude à retrouver l’historique, l’utilisation ou la localisation d’un produit, d’un appareil, d’une machine ou d’une installation, au moyen d’indications enregistrées. - NF X 50 - 120

Traitement d'une plainte client

M
Fiche outil / Clients et marché

Une plainte génère une situation de crise chez le client et celui-ci y portera une attention particulière jusqu'à ce que la situation soit ...

Accès direct

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